無錫市社會福利中心兒童福利院物業(yè)管理服務(wù)項目公開招標公告XCGZX2020

無 錫 市 政 府 采 購

公 開

招 標 文 件

采購項目編號： XCGZX2020-0434

采購項目名稱： 兒童福利院物業(yè)管理服務(wù)項目

集中采購機構(gòu)： 無錫市政府采購中心

二○二○年十一月二十日

目 錄

一．投標邀請函------------------------------------------（2）

二．投標人須知------------------------------------------（4）

三．項目技術(shù)要求和有關(guān)說明------------------------------（11）

四. 合同書（格式文本）----------------------------------（30）

五．合同條款（格式）------------------------------------（31）

六. 附件------------------------------------------------（35）

一．投標邀請函

我中心受無錫市社會福利中心的委托，對兒童福利院物業(yè)管理服務(wù)項目進行公開招標采購，歡迎符合相關(guān)條件的供應商參加投標并提請注意下列相關(guān)事項：

（一）招標項目信息

1.項目名稱：兒童福利院物業(yè)管理服務(wù)項目

2.項目編號：XCGZX2020-0434

3.項目預算： 202.3萬元

4.采購方式：公開招標

5.采購人：無錫市社會福利中心

（二）投標人資格要求

1.具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的條件；

2.未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

3.具備采購人根據(jù)招標項目的特殊要求規(guī)定的以下特定資質(zhì)：

（1）營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含物業(yè)管理（服務(wù)）內(nèi)容的企業(yè)

（2）不接受聯(lián)合體投標

（三）供應商主體信息庫注冊

1.有意參加本項目投標的供應商在上傳《投標（報價）承諾函》之前須完成在供應商主體信息庫的注冊登記手續(xù)。注冊流程詳見無錫市公共資源交易中心網(wǎng)政府采購（市級）公示欄《關(guān)于政府采購供應商注冊登記的通知》。注冊地址：http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/login;jsessionid=Xex3JcUqXv-loR1idFuGLzWYwA6JrLdyapToHy51maFU3dGYKB-1!504113476，或前往“無錫市公共資源交易中心政府采購專欄”“供應商主體信息庫注冊”點擊進入。

2.投標人在項目投標截止時間前務(wù)必前往“無錫市公共資源交易中心政府采購專欄”“供應商主體信息庫公示（查詢）”（http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/static/supplier/loginGysGs）查詢是否完成注冊登記。

3.如投標人未按上述要求操作，由此所產(chǎn)生的損失及風險由投標人自行承擔。在“供應商主體信息庫公示（查詢）”中無法查詢的投標人，由評標委員會審查其投標截止時間前提交的未審核資料。

（四）上傳《投標（報價）承諾函》（格式詳見系統(tǒng)中相應編號下的資料）

投標人投標前須登錄“無錫市政府采購交易管理平臺”本項目編號下的《投標（報價）承諾函》，填寫并加蓋投標人公章后上傳。

未上傳《投標（報價）承諾函》的投標文件，恕不接受，由此所產(chǎn)生的損失及風險由投標人自行承擔。

（五）公開答疑時間、地點

采購人、無錫市政府采購中心將于以下時間、地點對投標人針對招標文件書面提出的要求澄清的問題進行公開答疑。投標人如有需要對招標文件要求澄清的問題，請以書面形式提出“XCGZX2020-0434項目需澄清問題”，并于答疑會前傳真項目聯(lián)系人（答疑會時遞交蓋章原件）。

公開答疑會時間:2020年11月30日10:00

公開答疑會地點:無錫市公共資源交易中心302室（觀山路199號市民中心10號3樓）

（六）投標及開標、定標時間、地點???

投標開始時間:2020年12月23日9:30 ???????????

投標截止時間及開標時間:2020年12月23日10:00，投標截止時間后的投標文件恕不接受

投標及開標地點:無錫市公共資源交易中心開標一室（觀山路199號市民中心12號2樓）

定標時間：評標結(jié)束

定標地點：無錫市公共資源交易中心

（七）投標文件份數(shù)：投標文件一式陸份，正本壹份、副本伍份

（八）投標有效期：開標之日起90天

（九）其它

集中采購機構(gòu)：無錫市政府采購中心??????

地址：無錫市濱湖區(qū)觀山路199號10號3樓無錫市公共資源交易中心

項目聯(lián)系人：李洋、王錚；電話：0510-81827759；傳真：0510-81827755

財務(wù)部：電話0510-81827715

二．投標人須知

（一） 遵循原則：

公開透明原則、公平競爭原則、公正原則和誠實信用原則。

（2）?? 招標文件：

1．??招標文件包括本文件目錄所列全部內(nèi)容，投標人應仔細閱讀，并在投標文件中充分響應招標文件的所有要求。

2．??招標文件中的“法定代表人”是指投標人的營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)部門的登記證明文件中的“法定代表人”或“負責人”。

3．??投標人應在無錫市公共資源交易中心（http://xzfw.wuxi.gov.cn/ztzl/wxsggzyjyzx/index.shtml，下同）政府采購專欄招標文件及有關(guān)資料，按招標文件要求提交全部資料并對招標文件各項內(nèi)容做出實質(zhì)性響應，否則投標無效。

4．??招標文件僅作為本次招投標使用。

（三） 招標文件的解釋：

本文件的最終解釋權(quán)歸無錫市政府采購中心。

（四） 招標文件的補充或修正：

1．??無錫市政府采購中心可在投標截止時間十五日前對招標文件進行必要的澄清或者修改，不足15日的，將順延提交投標文件的截止時間。

2．??如需對招標文件進行澄清或修正，無錫市政府采購中心將在無錫市公共資源交易中心政府采購專欄、無錫政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)和中國政府采購網(wǎng)發(fā)布更正公告，該澄清或修正的內(nèi)容為招標文件的組成部分。投標人應在投標截止時間前關(guān)注原招標公告媒體上發(fā)布的相關(guān)更正公告。因投標人未盡注意義務(wù)，未及時全面地關(guān)注更正公告導致其提交的投標材料不符合無錫市政府采購中心要求，而造成的損失及風險（包括但不限于未中標）由投標人自行承擔。

（五） 投標文件的組成：

1.??投標函（格式見附件）

2.??資格、資信證明文件：

（1）??關(guān)于資格的聲明函（格式見附件）

（2）??具有獨立承擔民事責任能力的投標人營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)部門的登記證明文件復印件；

（3）??投標人法定代表人授權(quán)委托書（格式見附件，法定代表人親自參加投標的除外）；

（4）??投標人法定代表人身份證復印件；

（5）??投標人法定代表人授權(quán)代表身份證復印件（法定代表人親自參加投標的除外）；

（6）??投標人連續(xù)三個月(至少包含近三個月中任意一個月份(不含投標當月))為其法定代表人授權(quán)代表繳納社保的證明復印件（由相關(guān)主管部門出具，新成立公司除外、法定代表人親自參加投標的除外）；

（7）??投標人近三個月中任意一個月份(不含投標當月)的財務(wù)狀況報告（資產(chǎn)負債表和利潤表）或由會計師事務(wù)所出具的近兩年中任意一個年度的審計報告和所附已審財務(wù)報告復印件；

（8）??投標人近三個月中任意一個月份(不含投標當月)的依法繳納稅收的相關(guān)材料（提供相關(guān)主管部門證明或銀行代扣證明）復印件；

（9）??投標人近三個月中任意一個月份(不含投標當月)的依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料（提供相關(guān)主管部門證明或銀行代扣證明）復印件；

（10）??服務(wù)保障承諾書（格式見附件）；

3.??開標一覽表（格式見附件）

4.??明細報價表（格式見附件）

5.??服務(wù)偏離表（格式見附件）

6.??評分標準中對應的其它所需證明材料（如有自行添加）

7.??要求采購人提供的配合（如有自擬并自行添加）

8.??其它（投標人認為有必要提供的聲明和文件，如有自擬并自行添加）

上述1-5項投標人必須按要求全部提供，否則投標文件無效。如上述資格證明文件遇年檢、換證，則必須提供法定年檢、換證單位出具的有效證明復印件。如上述資格證明文件第（6）（7）（8）（9）四項遇有國家相關(guān)政策規(guī)定可不具備的，必須提供相關(guān)政策規(guī)定或相關(guān)單位出具的有效證明復印件。投標人法定代表人或法定代表人授權(quán)代表為外籍、港、澳、臺地區(qū)人士的，其身份證明須提供有效的護照或港澳同胞來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往大陸通行證，或其它可在中國大陸有效居留的許可證明。

（六） 投標文件的制作：

1．??所有文件、往來函件均應使用簡體中文（規(guī)格、型號輔助符號例外）。

2．??投標文件由投標人按要求參考給定格式如實填寫（編寫），須有投標人（蓋章）、法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章，方為有效，未盡事宜可自行補充。

3．??如無特別說明，投標人報價一律以人民幣為投標結(jié)算貨幣,結(jié)算單位為“元”。

4．??投標文件應用不褪色的墨水書寫或打印。

5．??投標文件應按照“投標文件的組成”順序制作，并編制目錄、頁碼，裝訂成冊。

6．??投標文件一式陸份，正本壹份、副本伍份，并注明“正本”、“副本”字樣，密封，同時注明投標人名稱。

7．??投標文件不應有涂改、增刪和潦草之處，如有必須修改時，修改處必須有投標人蓋章、法定代表人或法定代表人授權(quán)代表的簽字。

8．??投標費用自理。

（七） 無效投標文件的確認：

投標人有下列情況之一者，投標文件無效：

1.??未按規(guī)定在無錫市政府采購供應商主體信息庫注冊的；

2.??未按規(guī)定上傳《投標（報價）承諾函》的；

3.??投標文件未按規(guī)定的期限、地點送達的；

4.??投標文件未按要求密封、簽署、蓋章的；

5.??投標人的法定代表人授權(quán)代表，無法定代表人授權(quán)委托書的；

6.??不具備招標文件中規(guī)定的資格要求或未按招標文件規(guī)定的要求提供資格、資信證明文件的；

7.??被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；

8.??投標文件未按招標文件規(guī)定的內(nèi)容和要求填寫的；

9.??投標文件書寫潦草、字跡模糊不清、無法辨認的；

10.??投標文件中有招標文件未允許提供的選擇性內(nèi)容；

11.??不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制的；

12.??不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜的；

13.??不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人的；

14.??不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異的；

15.??不同投標人的投標文件相互混裝的；

16.??不同投標人的單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的；

17.??項目（標段）投標總價超過本項目（標段）預算或最高限價的；

18.??提供虛假材料的（包括工商營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)報表、資格證明文件等）；

19.??投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；

20.??評標委員會認定投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約，且投標人不能應評標委員會要求在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明（必要時評標委員會可要求投標人提交相關(guān)證明材料）證明其報價合理性的；

21.??除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的；

22.??投標文件內(nèi)容不全或不符合招標文件中規(guī)定的其它實質(zhì)性要求的；

23.??法律法規(guī)和招標文件規(guī)定的其它無效情形。

（八） 開標、評標：

1．??開標時由無錫市政府采購中心邀請公證機構(gòu)或投標人代表查驗投標文件的密封情況，經(jīng)確認無誤后，無錫市政府采購中心工作人員當眾拆封，宣讀、記錄各投標人《開標一覽表》。如有爭議最終由評標委員會認定。

2．??開標時，投標文件中開標一覽表內(nèi)容與投標文件中明細表內(nèi)容不一致的，以開標一覽表為準。

投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。

3．??正本與副本不符，以正本為準。

4．??投標人未參加開標的，視同認可開標結(jié)果。

5．??評標程序

評標工作由無錫市政府采購中心負責組織，具體評標事務(wù)由依法組建的評標委員會負責。

（1）??投標文件初審。初審分為資格性檢查和符合性檢查。

1??資格性檢查。采購人依據(jù)法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標文件中的資格證明、投標（報價）承諾函等進行審查；通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢投標供應商在投標截止時間之前，是否被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，以確定投標供應商是否具備投標資格。信用查詢結(jié)果以網(wǎng)頁打印的形式留存并歸檔。

2??符合性檢查。評標委員會依據(jù)招標文件的規(guī)定，從投標文件的有效性、完整性和對招標文件的響應程度進行審查，以確定是否對招標文件的實質(zhì)性要求作出響應。

（2）??澄清有關(guān)問題。對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會可以書面形式（應當由評標委員會專家簽字）要求投標人作出必要的澄清、說明或者糾正。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其授權(quán)的代表簽字，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。

（3）??比較與評價。按招標文件中規(guī)定的評標方法和標準，對資格性檢查和符合性檢查合格的投標文件進行商務(wù)和技術(shù)評估，綜合比較與評價。

6．??評標方法

投標人通過初審的，方可進入比較與評價程序。

比較與評價采用綜合評分法。

評標委員會遵循公平、公正、擇優(yōu)原則，獨立按照評分標準分別評定投標人的分值；各投標人的評審后得分為各評委所評定分值的平均值，并按高低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列，得分且投標報價相同的并列。投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人排名第一，為中標單位。提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得評審排名資格；評審得分相同的，由采購人確定其中一個投標人獲得評審排名資格，其他同品牌投標人無評審排名資格。非單一產(chǎn)品采購項目，多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，同上處理。

7．??評分標準

詳見附件。

（九） 定標：

1．??評標委員會根據(jù)招標文件規(guī)定的評標方法和評標標準進行評審，按招標文件的要求依法確定中標供應商。無錫市政府采購中心將在無錫市公共資源交易中心政府采購專欄、無錫政府采購網(wǎng)、江蘇政府采購網(wǎng)和中國政府采購網(wǎng)發(fā)布中標公告。如有質(zhì)疑，應在法定質(zhì)疑期限內(nèi)，即中標公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式（原件）送達無錫市政府采購中心，并且針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，須在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出。質(zhì)疑函的質(zhì)疑事項應具體、明確，并有必要的事實依據(jù)和法律依據(jù)（格式詳見中國政府采購網(wǎng)《政府采購供應商質(zhì)疑函范本》）。無錫市政府采購中心將在收到符合上述要求的書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)，對質(zhì)疑內(nèi)容做出答復。投標人在法定質(zhì)疑期限外送達的質(zhì)疑函或法定質(zhì)疑期限內(nèi)送達的質(zhì)疑函不符合上述要求的均為無效質(zhì)疑，無錫市政府采購中心對無效質(zhì)疑不予受理。如質(zhì)疑查無實據(jù)或投標人捏造事實，提供虛假材料進行惡意舉報，不配合或采用不正當手段干擾政府采購質(zhì)疑的，將記入投標人在江蘇省和無錫市的政府采購“供應商誠信記錄”，并按相關(guān)規(guī)定處理。

2．??無錫市政府采購中心向中標供應商發(fā)中標通知書。

3．??未中標供應商的投標文件正本、中標供應商的投標文件正本及副本（兩份）留存，其余投標文件副本和原件退還各投標供應商。

（十） 廢標的確認：

在招標采購中，出現(xiàn)下列情況之一的，應予廢標：

1．??符合專業(yè)條件的投標人或者對招標文件作出實質(zhì)性響應的投標人不足三家；

2．??出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為；

3．??投標人的報價均超過采購預算，采購人不能支付的；

4．??因重大變故，采購任務(wù)取消。

（十一）中標無效的確認：

（1）??提供虛假材料謀取中標的；

（2）??采取不正當手段詆毀、排擠其他投標人的；

（3）??與招標采購單位、其他投標人惡意串通的；

（4）??向招標采購單位行賄或者提供其他不正當利益的；

（5）??在招標過程中與招標采購單位進行協(xié)商談判、不按照招標文件和中標供應商的投標文件訂立合同，或者與采購人另行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議的；

（6）??拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的。

投標人有上述（1）至（5）項情形之一的，中標無效。有上述（1）至（6）項情形之一的，處以政府采購項目中標金額千分之五以上千分之十以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，并予以公告，有違法所得的，并處沒收違法所得，情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機構(gòu)吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

（十二）簽訂、履行合同：

1．??中標供應商應當在簽訂合同前，登錄無錫市公共資源交易中心政府采購專欄“電子采購平臺”完成注冊登記。

2．??采購人應當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)（到新冠疫情應急響應解除之日前縮短至十五日內(nèi)），按照招標文件和中標供應商投標文件的約定，與中標供應商簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對招標文件和中標供應商投標文件作實質(zhì)性修改。采購人不得向中標供應商提出任何不合理的要求，作為簽訂合同的條件，不得與中標供應商私下訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。合同經(jīng)無錫市政府采購中心見證后生效。

3．??中標方非因不可抗力未履行招、投標文件和合同規(guī)定的義務(wù)，一經(jīng)查實，無錫市政府采購中心將根據(jù)具體情況提請政府采購管理部門作出相應處理。

4．??中標供應商向采購人繳納的履約保證金不超過政府采購合同金額的10%。收取履約保證金的，采購人應當允許供應商自主選擇以支票、 匯票、 本票、 保函等非現(xiàn)金形式繳納或提交，并與中標供應商在采購合同中約定履約保證金退還的方式、時間、條件和不予退還的情形，明確逾期退還履約保證金的違約責任。

（十三）注意事項：

中標供應商有下列情形之一的，情節(jié)嚴重的，由財政部門將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，并予以通報：

（1）??中標后無正當理由不與采購人簽訂合同的；

（2）??將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標文件中未說明，且未經(jīng)過采購人同意，將中標項目分包給他人的；

（3）??拒絕履行合同義務(wù)的。

（十四）中標服務(wù)費：

本次招標，無錫市政府采購中心為中標供應商提供免費服務(wù)，不收取中標服務(wù)費。

三．項目技術(shù)要求和有關(guān)說明

投標人所投內(nèi)容必須滿足以下要求，不得有負偏離。

（一） 項目技術(shù)要求：

本次采購項目為無錫市社會福利中心所屬兒童福利院的物業(yè)管理服務(wù)，包括保潔、安全管理、變電所管理、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修及洗衣房服務(wù)，項目基本情況和管理服務(wù)要求如下：

1.項目概況

無錫市兒童福利院大樓位于無錫市廣瑞路東北塘南，錫港路265號。總占地面積10778.7平方米，總建筑面積13917.48平方米(含地下車庫面積2249.46平方米)，主體樓齡6年。其中：主樓建筑面積 8830.3平方米（不含地下車庫面積1307.63平方米），辦公樓建筑面積1680.66平方米（不含半地下車庫面積941.83平方米），食堂會堂建筑面積957.41平方米（無地下室），洗衣房199.65平方米（無地下室），機動車停車38輛（60輛/萬平方米），非機動車停車435輛（350輛/萬平方米）。

2.公共場所及公用設(shè)備設(shè)施情況

2.1 公共場所

（1）室外地界內(nèi)所有區(qū)域。

（2）主樓、裙房內(nèi)的公共區(qū)域。

（3）地面停車位38輛，地下車庫車位10個。

（4）公共區(qū)域綠化面積4574.65平方米，綠地率占42.45%（含用地范圍內(nèi)的城市綠化用地）。

2.2 公用設(shè)施

（1）??電視、電話通信系統(tǒng)：電話分機、電視播座視場所按要求設(shè)置，于各樓一層弱電機房內(nèi)設(shè)電視、電話分線箱。

（2）??給排水主要設(shè)備：1）冷水變頻供水設(shè)備一套；熱水變頻供水設(shè)備一套；以及太陽能空氣能雙組合供熱水系統(tǒng)；2）室內(nèi)消火栓泵2臺（一用一備）；3）噴淋泵2臺（一用一備）；4）水泵接合器7套（地上式）；5）成品消防水箱一只（設(shè)于主樓頂）；6）濕式水力報警閥3套；7）水流指示器/只；8）單出口消火栓箱/套；9）潛水排污泵/臺（均一用一備）；10）消火栓穩(wěn)壓供水設(shè)備一套（設(shè)于主樓樓頂）；11）噴淋穩(wěn)壓供水設(shè)備一套（設(shè)于主樓樓頂）。供水方式：食堂和辦公樓的地下室及一層由城市管網(wǎng)壓力直接供水，主樓部分、食堂和辦公室的二層及二層以上由地下室變頻水泵組供水。變頻泵組從地下室不銹鋼生活水箱吸水，該生活水箱有效儲水量為20立方米。

（3）??變配電所：800KVA干式變壓器，變壓器同期系數(shù)取0.8，變壓器負荷率為76.4%；變配電所計量方式采用高供高計，低壓側(cè)針對主樓、辦公樓、食堂三個部分別設(shè)分計量。

（4）??智能化系統(tǒng)：樓宇自控系統(tǒng)、安保管理系統(tǒng)、智能一卡通管理系統(tǒng)、電子大屏幕顯示系統(tǒng)，車輛電動門禁系統(tǒng)；

（5）??電梯：共4臺電梯(含辦公樓一臺)；

（6）??消防設(shè)施：按二級保護對象設(shè)置火災自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)。火災自動報警系統(tǒng)采用控制中心報警系統(tǒng)。消防中心設(shè)于主樓一層，內(nèi)設(shè)火災報警控制器、火災聯(lián)動控制器、消防電話主機、消防廣播主機、消防電源及其他主要設(shè)備（噴淋系統(tǒng)、消火栓、氣體滅火系統(tǒng)；消防

（7）??安保系統(tǒng)：周界監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、樓內(nèi)重點部位閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；

（8）??空調(diào)：一拖一分體嵌入式空調(diào)，柜式空調(diào)，空氣能電能地暖地面；

（9）??洗衣設(shè)備：海獅牌自動電加熱干衣機2臺、工業(yè)洗衣機2臺、電加熱熨平機1臺。

3.服務(wù)內(nèi)容

（1）??建筑及其所有公用部位的保潔、安全管理、院區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

（2）??公用設(shè)備設(shè)施及場所的維修、維護使用和管理。

（3）??辦公樓和兒童養(yǎng)育區(qū)及室外等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。具體為：

1??辦公樓公共區(qū)域是指辦公樓內(nèi)領(lǐng)導辦公室、綜合辦公室、會議區(qū)、教學區(qū)、閱覽區(qū)、文娛活動區(qū)及接待室、監(jiān)控室機房等各單元；

2??兒童養(yǎng)育區(qū)公共區(qū)域是指該區(qū)樓內(nèi)兒童生活、教學、康復、醫(yī)護、文體活動等所有室內(nèi)各單元；

3??主樓內(nèi)的軟包墻裙的維護；

4??值班室內(nèi)衛(wèi)生及窗簾，窗套，枕套的清洗與更換；

5??定期蚊蟲消殺，滅鼠滅蟻；

6??其他公共區(qū)域是指大廳、公共走廊、電梯、樓梯、公用衛(wèi)生間和陽臺、倉庫、洗衣房、變電所、廣場、停車位、綠化帶、地下室等所有公共使用部位。

（4）??會議會務(wù)及接待室保障服務(wù)。主要指會議會務(wù)保障和來賓的一般接待服務(wù)。

（5）??安全保衛(wèi)、公共秩序管理。主要負責大樓內(nèi)部和地界范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)、公共秩序的管理。

（6）??消防設(shè)備設(shè)施的管理（須安排專業(yè)消防人員）。包括大樓內(nèi)外所屬的消火栓、消防箱、消防報警系統(tǒng)等消防設(shè)施的巡查管理并做好重點消防單位檢查記錄檔案的歸存檔工作。

（7）??車輛的停泊及安全管理。主要負責內(nèi)部和外來車輛的引導、停泊以及安全管理，包括地面和地下所有車位的機動和非機動車輛以及大型活動期間車輛疏導管理。

（8）??消（監(jiān)）控室、變配電室24小時值班（均須持證上崗）。

（9）??飲用凈水配送、大樓內(nèi)物品搬運、報刊（郵件）分送和配合做好固定資產(chǎn)管理等服務(wù)。

（10）??綠化的養(yǎng)護與管理，公共區(qū)域擺花服務(wù)。

（11）??院內(nèi)設(shè)施、設(shè)備運行日常維護與保養(yǎng)。

（12）??洗衣房服務(wù)（行政管理人員的工作服清洗、熨燙，每月一次）。

（13）??物業(yè)管理檔案資料的管理。

（14）??生活垃圾清運服務(wù)。

（15）??法律、法規(guī)、政策及合同規(guī)定的其它事項。

4.服務(wù)標準及要求

4.1 保潔服務(wù)標準及要求

（1）??制定完善的清潔細則，明確所需材料、檢查方法等，并嚴格執(zhí)行；

（2）??制定部門各崗位的責任制度；

（3）??建立衛(wèi)生清潔的檢查制度；

（4）??保持樓內(nèi)公共場所的清潔；

（5）??提供全面的清潔、衛(wèi)生、美化服務(wù)。

具體要求：

室內(nèi)：

①負責所有廁所保潔：地面每天清掃、拖洗二次，大小便器、便池每天用消毒水洗漱一次，地磚、墻面磚、洗手盆、鏡子每周擦洗、拖（擦）干，要求做到門外地面干燥、2米外沒有明顯異味；

②室內(nèi)地板及地面、樓道、走廊每天早晚各拖、掃一次，其中一次用消毒水配比清拖地面（兒童食用點心后相關(guān)區(qū)域需再打掃一次），及時打掃保證地面干凈整潔；

③扶手、窗沿、會議室桌面每天清潔，突發(fā)臟污時要洗曬，用餐區(qū)域地面每次餐后清拖。窗框和電梯門每周擦洗，天花板、墻壁飾物、花崗巖、會議室家具每周保潔，門窗玻璃每月擦拭一次；

④夏季及時定期進行清潔；

⑤廢紙簍、果殼箱、雜物箱及時倒空并每天更換垃圾袋；每天早、中、晚各一次收、送尿布。

⑥完成突擊性保潔任務(wù)。

室外：

①大樓外環(huán)境所轄區(qū)域內(nèi)道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔；

②室外地面每周沖洗一次，目視地面干凈、無垃圾；

③庭院、道路每天打掃（公用走廊和綠化帶每兩天打掃）；

④明溝，每日清掃一次無雜物、無污染、無積水，且對窨井、明溝每月噴灑藥水一次；

⑤室外的公共設(shè)施每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔(2米以下部分每半月擦抹除塵一次)；

⑥對垃圾箱循環(huán)保潔、保持干凈無異味，滅害設(shè)施完好；果皮箱、垃圾桶隨時清理擦拭，每天清理、出運垃圾。垃圾箱(桶)無異味、無污跡；每月對垃圾箱噴灑藥水；

⑦屋頂每月清理一次（包括主樓屋頂、辦公樓屋頂、食堂樓屋頂）；

⑧外墻每年清洗一次，化糞池、下水道每年清理一次。（以上費用包含在本次報價中）

⑨保持室外兒童游樂設(shè)施的整潔，及時清理室內(nèi)外公共場所蜘蛛網(wǎng)，綠化帶落葉、垃圾、雜草和池塘水面漂浮物，定期清掃屋頂平臺。

⑩完成突擊性保潔任務(wù)。

會議室及接待室物業(yè)保障基本要求：

①會議室：按照要求，保證按時開門，茶水供應，服務(wù)人員隨場保障（隨場服務(wù)人員需品貌端正，年齡不宜過大），根據(jù)需要提供相關(guān)服務(wù)；

②接待室：配備服務(wù)兼職人員，遇有外來賓客來訪時，提供禮儀接待、茶水等相關(guān)服務(wù)。

保潔人員要求

①必須身體健康、無傳染性疾病、無不良記錄，持健康證上崗。

②上班時間為：

上午： 7：00~11：00

下午： 12：30~16：30

（特殊情況服從兒童福利院安排）。

③除自己帶入的物品外，保潔工不得將院內(nèi)任何物品帶出兒童福利院院區(qū)。

④院內(nèi)不提供保潔員食宿，如經(jīng)采購方同意，保潔員可依照中標方人員就餐管理辦法在院內(nèi)食堂搭伙，費用自理。

⑤保守兒童福利院業(yè)務(wù)工作機密。

⑥要確保每天（含周六周日）不少于7名保潔人員到兒童福利院現(xiàn)場工作。

中標人須根據(jù)采購人提供場所的需要配備，保潔員要以中、青年為主，主樓區(qū)域保潔員要求為女性，50周歲及以下人員占總數(shù)的60％以上，在本市有固定住處，無不良記錄、身體健康，工作認真負責并定期接受培訓合格，并將培訓結(jié)果報綜合服務(wù)部備案。

4.2 保安及消防管理（含變電所安全管理）

（1）必須持國家規(guī)定上崗證件。

（2）需初中以上文化程度，身體健康，遵紀守法，無前科劣跡；熟悉和掌握消防、安保等有關(guān)知識；

（3）退伍軍人及本地戶籍者優(yōu)先。

保安人員要求：

1??在崗時間：全年每天日班（6：30至18:30），晚班（18：30至次日7：10）。

2??身體條件：男性，身高原則在168cm以上，雙眼裸視5.0，身體健康，相貌端正，無傳染疾病，年齡55歲及以下。

3??政治素質(zhì)：擁護黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導，服從安排，聽從指揮，無違法犯罪記錄等。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。

4??業(yè)務(wù)技能要求：持有保安服務(wù)上崗證書，具備相關(guān)法律法規(guī)知識及安保知識和消防知識，會操作一些監(jiān)控設(shè)備、消控設(shè)備，有上崗證者優(yōu)先考慮。具備一定的語言和文字表達能力。

5??文化條件：原則上具備初中以上文化，具備良好的語言表達及溝通能力。

（4）實行24小時值班，負責對各種監(jiān)視控制設(shè)備的運用，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理。

（5）愛護監(jiān)控設(shè)備，定期檢查維護，做好登記。

（6）對突發(fā)事件，隨叫隨到馬上處理，杜絕安全隱患。

（7）安保人員（含消（監(jiān)）控值班人員、變電所值班電工）合理配備，負責對大樓及其地界范圍內(nèi)進行全天候安保值勤，設(shè)立固定安保崗位和流動巡邏崗；確保大樓正常辦公秩序；消防監(jiān)控室要保證24小時值班；做好消防器材的維護，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀和突發(fā)情況要及時處理。消（監(jiān)）控人員必須持建（構(gòu)）筑消防員證上崗，并能夠查詢。

安保管理：

1??安保管理的基本原則是：用戶至上，服務(wù)第一；預防為主；誰主管，誰負責；群防群治，確保安全。

2??要求建立安保部的組織機構(gòu)。

3??要求制定嚴密的安保規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。

4??加強治安防范。主要是加強安保措施，加強大樓內(nèi)部及外圍安保巡邏；加強對停車場的安保及交通指揮；防止人為破壞治安秩序，杜絕各類事故的發(fā)生。

消防工作：

1??消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。

2??大樓消防系統(tǒng)主要有：

干式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，聯(lián)動總控制屏，氣體滅火系統(tǒng)、手提式滅火器。

濕式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，自動噴淋系統(tǒng)，消防栓系統(tǒng)。

消防聯(lián)動：消防送風和排煙風機的功能和聯(lián)動試驗；消防電梯的功能試驗。

火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警)，手動報警系統(tǒng)(包括破碎玻璃報警、緊急電話報警)。

消防工作的開展：

1??進行消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或顯示屏進行宣傳，發(fā)放消防須知。宣傳的內(nèi)容有：消防工作的原則，消防法規(guī)，消防須知。

2??建立三級防火組織，并確立相應的防火責任人：項目經(jīng)理、班組長、員工。

3??把防火責任分解到各部門。各部門擔負所屬物業(yè)范圍的防火責任。

4??明確防火責任人的職責，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，制定防火制度。

5??要求定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險隱患限期整改。

6??要求制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發(fā)生。

7??配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施，對滅火器等定期更換，費用由采購人承擔。

8??發(fā)動群眾，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災苗頭和隱患。

9??建立自防、自救組織。包括：建立義務(wù)消防隊；抓好消防訓練，每年組織一次大樓全體人員消防演習。

10??明確火災緊急疏散程序。做好疏散的準備工作，人員疏散在先，轉(zhuǎn)移危險品、搶救貴重財產(chǎn)在后。

11??制定滅火方案及重點部位安保方案，建立消防檔案。

12??制訂滅火方案及重點部位消防方案。

安防工作的具體要求：

1??能處理和應對管區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。

2??配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

3??主出入口和監(jiān)控室24小時值班看守，上下班有詳細交接班記錄。志愿者、社會團體接待日要增派保安人員負責維持信訪接待工作的秩序和安全，做好疫情防控期間的日常測溫登記工作。

4??外來人員進入辦公區(qū)要通過電話與綜合辦公室聯(lián)系后決定是否放進，并做好詳細登記，周末節(jié)假日外來人員入院要與行政值班人員聯(lián)系，并做好記錄。兒童外出需憑出門證放行。

5??對進入管區(qū)的車輛要進行管理和疏導，保持定點停放整齊、出入有序、道路通暢。

6??對大型物件搬出要先詢問調(diào)查并做好記錄。

7??保持門衛(wèi)與管區(qū)內(nèi)各部門的通信暢通，在遇有異常情況或緊急求助時，保安3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場采取相應措施控制局面。

8??加強夜間巡邏，巡邏時保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每四小時巡查一次。

9??消（監(jiān)）控室值班人員須經(jīng)相關(guān)部門培訓后持證上崗，熟練掌握操作消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，加強值班責任，發(fā)現(xiàn)問題能及時處置并按規(guī)定程序匯報。一旦發(fā)現(xiàn)火警立即通知安保人員，安保人員接到火警后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，迅速處理初起火情并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和保護現(xiàn)場。對監(jiān)控錄像要加強監(jiān)管，監(jiān)控錄像須保存三個月，未經(jīng)業(yè)主批準同意任何人不得查閱，。

10??力保管區(qū)內(nèi)不出現(xiàn)任何警情，如出現(xiàn)警情，采購人將根據(jù)雙方權(quán)利和義務(wù)的相關(guān)條款履行合同。

11??停車場、車輛及交通管理和安全。管理人員要對內(nèi)部以及外來人員的車輛進行管理，負責引導來往車輛進出，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，確保車輛安全。

4.3 變配電所管理維護

（1）??服務(wù)內(nèi)容：對區(qū)域內(nèi)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電氣照明裝置等設(shè)備進行日常管理和維護，保持正常運行。

（2）??變電房人員持高壓電工證上崗，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。

（3）??服務(wù)質(zhì)量標準：

1??建立嚴格的高配供電室崗位責任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。

2??按照規(guī)定周期對變配電設(shè)備設(shè)施進行檢測、維護、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，各計量檢測表計顯示正常，并做好記錄。（檢測費用由中標人承擔，包含在本次報價內(nèi)。）

3??變（配）電柜直流操作系統(tǒng)、低壓配電柜運行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求，各類表計顯示正常，并做好記錄。

4??功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換準確可靠。

5??變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。

6??對公共照明、亮化和室內(nèi)照明裝置進行日常管理和維修，保持正常運行。

7??應急供電系統(tǒng)運行正常。

8??通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。

4.4 綠化的養(yǎng)護與管理

室內(nèi)綠化養(yǎng)護與擺放的工作標準：

（1）公共空間、大型臨時活動的綠化養(yǎng)護。

（2）擺放布置要根據(jù)展示區(qū)域不同的使用功能劃塊區(qū)分。

（3）綠化擺放的點位、品種、數(shù)量的確定要科學合理。

（4）對不同區(qū)域的綠化應制定各自的調(diào)整周期。

（5）對展示區(qū)域的大型臨時展覽、活動，要能做出相應的調(diào)整。

（6）保證公共區(qū)域綠化整潔、鮮艷，確定年養(yǎng)護管理月歷表。

（7）及時進行澆水、養(yǎng)護，澆水的同時，應沖洗葉面，保持葉面清潔，以提高觀賞效果。

（8）根據(jù)采購人提供的大樓內(nèi)部綠化布局進行綠化布置。（由中標人提供，包含在本次報價內(nèi)）

室內(nèi)綠植位置

行政樓：

一樓：門廳入口，大廳

二樓：走廊

主樓：

一樓：大廳

食堂樓：

一樓：餐廳

二樓：多功能廳

服務(wù)期內(nèi)合理分配公共場所綠植，進行日常養(yǎng)護，應根據(jù)季節(jié)調(diào)換品種。品種主要有:虎皮蘭、仙人球、千手觀音、大綠蘿、小幸福樹、幸福樹、狼尾菊、心葉藤、也門鐵、青龍骨等，在此基礎(chǔ)上可自行添置物美價廉且易存活的品種。

室外綠化維護與管理：

主要指室外綠化、景觀設(shè)施的養(yǎng)護管理。

中標人根據(jù)采購人所提供的綠地面積、綠化物種需配備兼職園藝技術(shù)人員1名，負責全方位綠化維護、保養(yǎng)、施肥、修剪的作業(yè)指導；要了解綠地物種的生長特性及養(yǎng)護規(guī)范，保證所養(yǎng)護的綠化植物成活率在98％以上。

綠化養(yǎng)護各環(huán)節(jié)的工作要求：

修剪：

①及時修去樹木的枯死枝、病蟲枝、徒長枝、交叉枝、并生枝、損傷枝，以免有礙觀瞻。

②模紋植物的修剪要平整成形，曲折分明。

③草坪的修剪高度應適中。

④花灌木的修剪應針對不同樹種的花期而定，避免剪掉花芽，注意修剪的傷口防凍工作，避免嚴寒季節(jié)的修剪。

拔草：

草坪拔雜草應不間斷進行，集中足夠人力拔除，增加草坪的最佳觀賞期，拔草時應連草根一同拔除，基本保持綠化區(qū)域內(nèi)無雜草。草坪拔除后及時修剪平整，其它地段的雜草應及時拔除，以免影響景觀。

澆水：

①要及時對樹木、草坪進行澆水灌溉。

②澆水時出水壓力要適中，防止損壞花木、草坪及造成水土流失。

③每次對樹木澆水時還應沖洗葉面，以保持葉面清潔，提高觀賞效果。

④在平時對樹木澆水的基礎(chǔ)上，增加霧噴，提高濕度，有利于樹木的及時復壯。

病蟲防治：

①著重加強樹木、草坪病蟲害的預防工作，預防為主，防治結(jié)合，尤其在病蟲害多發(fā)季節(jié)，應增加預防次數(shù)，加強巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)癥狀，對癥下藥。

②加強對防治藥品的管理，注意安全，避免產(chǎn)生對其它環(huán)境的影響。

③用藥時嚴禁估算用藥量，講究科學，接有關(guān)規(guī)定配比藥品濃度。

④對草坪病蟲害的防治采用多種形式，如噴藥、噴粉等。

施肥：

①對樹木的施肥以施基肥為主，追肥為輔，時間主要集中在冬季，每年施肥至少2次。

②對草坪的施肥結(jié)合修剪、澆水進行，保證草坪修剪平整；草坪修剪后需加大養(yǎng)分，促使其生長。

4.5 設(shè)施、設(shè)備運行與保養(yǎng)

本設(shè)施、設(shè)備是指保障采購方整個大院開展正常工作運行（除房屋外）的設(shè)施、設(shè)備（含供電線路，供氣及管道，照明、電視電路，會議室視頻、音響，供水泵間管道，消防設(shè)施，空調(diào)設(shè)備，洗衣、衛(wèi)生設(shè)備，機房設(shè)備等）。設(shè)施設(shè)備運行、維修應嚴格按照專業(yè)技術(shù)標準要求進行，確保安全、節(jié)能、正常運行。

具體內(nèi)容：

一般公用設(shè)備、設(shè)施的維護：

①一般公用設(shè)備、設(shè)施是指樓內(nèi)、外各種照明設(shè)備、插座、應急照明、會議室多媒體設(shè)備、大廳電子顯示大屏幕（含專業(yè)燈具）及水暖器具（包括衛(wèi)生間感應器用電池等）。

②院內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物業(yè)負責維修、更換，做到隨壞隨修，確保一般公用設(shè)備設(shè)施運行正常。

對設(shè)備、設(shè)施管理人員的要求：

①設(shè)備、設(shè)施運行維護要配備工作責任性強、身體健康、有專業(yè)知識、無不良記錄的工作人員，特殊崗位要求是具有上崗證的專業(yè)人員，同時，上崗人員必須完成本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施生產(chǎn)廠家對操作和日常維護人員的培訓課目并合格。

②根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施和場所的要求建立相應的規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格落實、定崗定位、責任到人。倡導業(yè)務(wù)學習、技術(shù)鉆研、崗位練兵、一專多能。

③在設(shè)備、設(shè)施運行中能夠及時發(fā)現(xiàn)、并能有效處理一般故障和事故隱患，對所操作的設(shè)備、設(shè)施要熟悉性能和使用時機，熟練掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。

④了解設(shè)備、設(shè)施生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品供應商的報修電話、聯(lián)系方式，督促并配合設(shè)備、設(shè)施特約維修人員和供應商對設(shè)備、設(shè)施進行定期保養(yǎng)、檢測。

⑤嚴格按技術(shù)規(guī)范使用和科學操作，保證設(shè)備、設(shè)施正常運行，努力延長使用壽命。保證在歷次專項技術(shù)規(guī)范檢查中不失分。

電氣運行、維護、管理

①保持配電箱柜和電氣連接點接觸良好、能安全正常工作，按需要給各類用電設(shè)備和用電器供電，保持設(shè)備清潔，定期清掃；

②定期和不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時與采購方和供應商聯(lián)系，督促、配合維修；處理小故障，做好事故的緊急處理。

室內(nèi)外照明和泛光照明

①室內(nèi)外照明的運行、維修和管理；

②按采購方要求開、閉燈光，保持設(shè)備良好；

③對燈具、燈泡的自然損壞，應及時與采購方和供應商聯(lián)系修復；

④有節(jié)能管理措施；

⑤保持設(shè)備清潔。

供排水和衛(wèi)生設(shè)備系統(tǒng)

①從自來水公司水表開始到（水泵房）各出水口和衛(wèi)生設(shè)備，排水系統(tǒng)從排水口到雨水出口和城市雨污水管網(wǎng)的接入口的正常運行、維護、管理；

②保持給排水管路暢通，如有不暢要及時疏通排堵，如漏水要及時修復，保持閥門和水泵的良好，閥門和水泵有故障時要及時與采購方、供應商聯(lián)系、并配合修復；

③對長期不用的水泵、閥門要定期檢查、測試運行，保持設(shè)備清潔；

④發(fā)生緊急情況時及時采取應急措施，衛(wèi)生設(shè)備的閥門、排水口、感應器、水箱等要保持完好。

大型設(shè)備維修與保養(yǎng)

①設(shè)備的保養(yǎng)、維修在保修期內(nèi)（非人為因素）由供貨商負責，保修期滿的設(shè)備由中標方根據(jù)采購方要求進行維護保養(yǎng)。中標方人為原因引起設(shè)備損壞，損失由中標方承擔。

②按照設(shè)備建立保養(yǎng)與維修程序、記錄臺賬。

③按照設(shè)備管理規(guī)定建立保養(yǎng)制度，進行必要的日常保養(yǎng)、等級保養(yǎng)等。

廚房設(shè)備

重點、主要設(shè)備必須每月清潔保養(yǎng)一次，食堂抽油煙機每季度清洗一次。（以上費用由中標方承擔，包含在本次報價內(nèi)。）

電梯

①按采購方要求開啟、關(guān)閉電梯運行。

②督促配合供應商或保修單位做好維護工作。

③發(fā)生緊急情況時應立即采取應急措施，及時與采購方或保修單位聯(lián)系，協(xié)助采購方和供應商或保修單位分析事故原因，保持機房設(shè)備清潔。

工程維修保養(yǎng)

地面、墻面、水池、道路等的小型修補。

房屋裝潢設(shè)施維修保養(yǎng)

①室內(nèi)外、大理石（地磚）地貼空鼓或碎裂，及時與采購方、供應商聯(lián)系，配合修復。

②室內(nèi)地板（木質(zhì)、塑膠）出現(xiàn)松動，起殼或破損，較小損壞及時修理，損壞嚴重及時聯(lián)系供應商配合修復。

③門窗及門鎖損壞及時修理，保證關(guān)閉正常。

④對圍欄（桿）經(jīng)常性檢查，如出現(xiàn)松動，及時維修，保證安全可靠牢固。

⑤其他裝潢設(shè)施發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，嚴重的損壞及時與采購方、供應商聯(lián)系，配合修復。

⑥配套設(shè)施出現(xiàn)銹蝕，在計劃保養(yǎng)工作中進行防腐處理。

避雷設(shè)施養(yǎng)護與管理、檢測

定期檢查設(shè)施的連接點，確保可靠有效。

消防系統(tǒng)運行

①消防供水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、閥門、泵水池的維護、管理。

②自動消防系統(tǒng)的運行、維護；消防器材的管理，并與采購方共同組建義務(wù)消防中心。

③中標方應嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》、《無錫市消防條例》等消防安全的有關(guān)規(guī)定，制定各種制度、規(guī)程，實行防火責任制。

④經(jīng)常開展消防安全教育，組織防火檢查，消除火災隱患，定期檢查消防器材和設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時與采購方和供應商聯(lián)系，配合進行設(shè)備設(shè)施維修。

⑤每日進行消防巡視、檢查、記錄，建立必要的臺帳，制定滅火和應急疏散預案。

⑥與采購方共同進行消防安全培訓和組織消防演練。

⑦保持設(shè)備設(shè)施完好，提醒采購方更換到期消防器材和藥液，做好消防設(shè)備設(shè)施的保潔工作。

配合維護保養(yǎng)內(nèi)容

消防系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備

協(xié)助維保單位對采購方的消防系統(tǒng)及相關(guān)消防設(shè)施進行維護和保養(yǎng)。

提供消防系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)及監(jiān)控值班人員的培訓、咨詢服務(wù)。

當發(fā)生設(shè)備故障時，須與采購方特約單位在接到通知后2小時內(nèi)趕至現(xiàn)場搶修。一般故障24小時內(nèi)解決，特殊故障3天內(nèi)解決，或經(jīng)采購方同意后可適當延后。對于不能當場解決的問題，中標方應與采購方協(xié)商確定處理故障日期。遇到重要活動和特殊安排時必須派人員到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)保障。

全面配合維保單位及相關(guān)主管部門的設(shè)施檢查工作，對檢查中存在的問題及時整改。

對配合維保單位的相關(guān)人員需要上崗培訓及考核相關(guān)消防知識。

弱電系統(tǒng)

①保證電視、音響、通訊、電腦、打印機等設(shè)備的正常運行，并對該設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作；

②大型活動與會議所需音響設(shè)備的安裝與調(diào)試；

③對監(jiān)控和消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)（含門禁、用餐打卡、考勤等）、LED顯示屏等設(shè)備做周期性的切換試驗，保障系統(tǒng)安全可靠正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時與采購方和供應商聯(lián)系并配合維修；

監(jiān)控系統(tǒng)維護要求

1??系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除;

2??系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換;

3??系統(tǒng)線纜檢查和維護;

4??系統(tǒng)改造和升級的建議;

5??使用操作人員的培訓;

6??每月一次對系統(tǒng)設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查。

7??保證采購方監(jiān)控系統(tǒng)有效的正常運行，延長設(shè)備的使用周期。當合同結(jié)束時，必須保證維保的設(shè)備、設(shè)施全部正常運行。

8??提供監(jiān)控系統(tǒng)周邊設(shè)備保養(yǎng)及監(jiān)控值班人員的培訓。

9??當發(fā)生設(shè)備故障時，維保單位在接到通知后2小時內(nèi)趕至現(xiàn)場搶修，一般故障24小時內(nèi)解決，特殊故障3天內(nèi)解決，或經(jīng)采購方同意后可適當延后。對于不能當場解決的問題，應與采購方協(xié)商確定處理故障日期。遇到重要活動和特殊安排時必須派人員到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)保障。

10??全面配合完成相關(guān)主管部門的設(shè)施檢查工作，對檢查中存在的問題及時整改。

11??提供的維保服務(wù)必須滿足國家法律、法規(guī)的要求。

空調(diào)

（1）空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)的基本要素是防漏、防堵。特別是低溫設(shè)備中由于溫差大，冷凝溫度高，主要在管道、干燥器儲液器及膨脹閥處有時會在管道、閥件上出現(xiàn)漏、堵現(xiàn)象，因此，在平時運行管理中要勤檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，減少損失。

（2）空調(diào)裝置的部件檢修

1??制冷壓縮機維護，主要是觀察主機的運行壓力及運行電流，分析壓縮機運行雜音，監(jiān)測壓縮機的外殼溫度情況。

2??冷凝器及蒸發(fā)器的維護，定期檢查兩器結(jié)垢的結(jié)塵情況，采取必要的方式加以清理，經(jīng)常檢查風扇電機的工作狀況。

3??排氣管道.油分離器及閥件不暢通時的檢修。

4??對霜層太厚及膨脹閥流量不準確的檢查，以及進行調(diào)整、維護。

5??冷量不足，降溫慢或時間長情況的檢查和修復工作。

6??壓縮機效率差及供油壓力低的檢查及維護。

7??由于工作情況的變化，對制冷劑過多或過少的檢查、維護、修理工作。

8??對空調(diào)設(shè)備自控元件及安全保護裝置的檢查及維修工作。

9??對空調(diào)設(shè)備電氣線路及儀表的檢查、維護工作。

10??空調(diào)系統(tǒng)在每個運行周期開始前應進行檢查，運行周期結(jié)束后配合維保單位進行保養(yǎng)，以始終保持設(shè)備完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時與采購方和供應商聯(lián)系，配合維修；

11??按設(shè)備制造廠商規(guī)定開、停設(shè)備；

12??發(fā)生緊急情況及時采取應急措施；

13??保持設(shè)備清潔；

空氣能中央熱水機組

1??保持機組周圍及出入口保持干燥清潔。

2??定期檢查電源及電氣系統(tǒng)。

3??定期檢查管路，確保機組制冷劑無泄漏。

4??定期檢查水系統(tǒng)，確保機組制熱及運行的可靠性。

5??每半年檢查一次安全閥排水情況。

6??每季一次消除水箱水垢。

7??定期檢查進出水溫度，確認熱換器工作效率。

8??每年進行二次機組清洗，確保運行效率及運行的穩(wěn)定性。

模塊式風冷熱泵機組（地暖），須負責設(shè)備運行，配合采購方特約單位維保

1??定期檢查儀表、壓力表、確保讀數(shù)正確。

2??定期檢查各路閥門、各階段位置及管道的保溫。

3??檢查樹脂罐，進行清洗及補充樹脂。

4??定期檢查熱交換罐體有無損傷情況。

5??檢查密封膠墊老化及設(shè)施銹蝕防腐情況。

6??定期清潔換熱器、主管道及支管道過濾器。

7??檢驗除污器、分集水缸、軟水箱等管網(wǎng)附屬設(shè)備。

8??根據(jù)使用情況，必要時更新各項標識。

9??定期檢查水泵及保養(yǎng)，確保正常運行。

4.6 洗衣房工作服務(wù)內(nèi)容

對院內(nèi)兒童的尿布、床單、被服、窗簾等進行清洗、烘干，熨燙、分發(fā)，做好洗衣設(shè)備的例行清潔、維護，對破損和脫線的衣物進行縫補和修理。行政管理人員工作服清洗、熨燙，每月一次。

服務(wù)質(zhì)量標準：

（1）洗衣工經(jīng)培訓、考核上崗。

（2）建立嚴格的洗衣房管理制度、崗位責任制度，洗滌制度。

（3）制定洗衣機、烘干機、熨平機操作流程，確保合理使用。

（4）配合維保單位做好設(shè)備周、月、年保養(yǎng)、檢測、維護，保持正常運行。

（5）按質(zhì)按量完成洗燙工作。

具體要求為：

洗滌、整燙的衣物要達到以下要求：

①衣物清洗干凈、無任何污漬殘留（確無法保證完全去除的污漬需在接收衣物時特別注明）；

②按衣物類別要求熨燙平整、保持挺括、燙跡分明、不留極光和水跡；無因洗滌造成的變形、變色、串色、脫色、織物發(fā)硬、起毛、劃傷、破損現(xiàn)象；

③已洗凈的衣物要無殘留異味；紐扣飾物保持原狀并完整無缺失；不宜折疊的衣物不得折疊運送，要使用衣架；

④將洗凈、烘干的衣物、尿布、床單等根據(jù)標識分類疊放整齊，按兒童生活、活動單元歸納到專用周轉(zhuǎn)箱，再送回班組，以確保每天使用需求。

⑤使用最優(yōu)工藝和原料努力維護織物，以延長其使用壽命。不得使用任何有害人體健康的洗滌原料。

洗衣房管理制度：

①負責本單位各種因執(zhí)法執(zhí)勤、值班備勤所需被服、巾單和服裝的洗滌、干燥、熨燙等工作。嚴禁洗滌、干燥、熨燙私人被服、巾單和服裝。

②做好洗滌用料的領(lǐng)取手續(xù)，按量下料、節(jié)約用料、用水、用電，做好每日清潔工作，保持洗衣房整潔衛(wèi)生。

③做好登記、收交等手續(xù)，收發(fā)被服當面清點簽名，發(fā)現(xiàn)破損被服，應標注注明，防止差錯、遺漏和丟失。

④嚴格遵守操作規(guī)程和分類洗滌制度，做到被褥與服裝分開，有色與無色分開。

⑤員工應熟練掌握各類設(shè)備性能、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護機械設(shè)備，定期維修保養(yǎng)，不準超負荷運轉(zhuǎn)或空轉(zhuǎn)，確保洗衣質(zhì)量，防止發(fā)生事故。如洗衣機出現(xiàn)故障等現(xiàn)象，要及時報告管理人員。

⑥保持洗衣房 整潔衛(wèi)生，不得在 洗衣房內(nèi)吸煙、吃東西、亂丟雜物；使用人員使用完畢后要負責關(guān)好門、窗、水、電器，不得疏忽大意。

消毒：

①清洗與未清洗的被服，要分別放置，并設(shè)有回收污染被服和發(fā)放清潔被服兩個窗口。

②對污染嚴重被服，收回后要用化學消毒劑溶液浸泡二小時，再進行清洗。

③保持工作環(huán)境整潔，室內(nèi)要經(jīng)常消毒。對收回未洗的被服應放置一起，不準隨地亂扔、亂放。

④員工每次工作完畢時，手要進行清洗、消毒。回收污物被服的工作人員，須穿工作鞋和帶口罩。室內(nèi)經(jīng)常通風換氣和消毒。

⑤洗衣粉、洗潔精、消毒劑各種物品應整齊分類放置，以免錯拿、錯用。

⑥工作服要消毒清洗，禁止使用工業(yè)洗衣機洗滌內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子等。洗衣機做到定期消毒。

⑦洗后清潔工作服整齊晾置于晾衣架上，晚上開紫外燈照射殺菌。

⑧使用消毒劑時應注意避免腐蝕地面和墻面。

洗滌質(zhì)量標準：

①在洗滌之前，要先檢查衣服的袖口、衣領(lǐng)等容易臟的地方，噴灑去污藥水。特別是沾有大便的尿布、衣物必須先行刷清、沖洗，再按程序進行洗滌。

②10～15分鐘之后，按照衣服的不同類型選擇正確的洗滌劑，投入水洗機中進行洗滌。衣物的重量要與機器的容量相適應。

③準確掌握水溫和沖洗時間，深色和雜色的衣服應在35℃以下的水溫中洗滌10分鐘左右；白色的衣物則應在60℃以下的水溫中洗滌，時間最好在10分鐘以上。

④將洗好的衣服進行烘干，將烘干溫度控制在60℃以下。

其他說明：

洗衣粉、消毒劑等耗材費用包含在本次物業(yè)費內(nèi)。水電由采購方提供。洗衣房水電僅供洗滌采購方物品，如發(fā)現(xiàn)私自洗滌非采購方的公用物品，每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元，累計發(fā)現(xiàn)三次后采購方有權(quán)按法律程序解除本次采購全部合約。

洗衣房每天洗滌的衣服、尿布、床上用品等約為600公斤。

4.7 上述要求需要持證上崗的工種持證上崗率達到100%；各種建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)施的完好率達到100%；不得有較大事故發(fā)生。

5.人員配置及要求

本項目人員配置人數(shù)不少于36人（相關(guān)人員病事假等均由物業(yè)中標單位考慮。人員病、事假、出現(xiàn)缺勤，必須由中標人書面說明通知采購人，人員離職、更換人員書面形式通知采購人，并進行備案。實際進場人員應于中標人相應文件的人員登記情況相符，更換人員最高比例不得超過30％）。其中，女性員工不超過55周歲，男性員工不超過60周歲。本項目允許配置按國家規(guī)定可不繳納社保的人員。

（1）??保潔員（最低人員配置為10人）。

年齡在48周歲及以下的不低于60%，初中及以上學歷，身體健康，無不良記錄，工作認真負責。

（2）??保安員（最低人員配置為8人）

男性，身高原則上在168cm及以上，雙眼裸視5.0，身體健康，相貌端正，無傳染疾病，年齡55周歲及以下的不低于80%。

（3）??維修工（最低人員配置為2人）

身體健康，遵紀守法，無前科劣跡；有五年及以上工作經(jīng)驗，具有較強的實際操作能力，掌握給排水、設(shè)備維保、電器維修等方面的知識，熟悉內(nèi)部運行系統(tǒng)。

（4）??值班電工（最低人員配置為4人）

身體健康，遵紀守法，無前科劣跡；持有相關(guān)證件（變電房值班人員需具備高壓電工證），有五年及以上工作經(jīng)驗，具有較強的實際操作能力，掌握變配電、通訊等方面的知識，熟悉內(nèi)部運行系統(tǒng)。

（5）??綠化工（配置1人）

初中及以上學歷，身體健康，無不良記錄，工作認真負責，三年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

（6）??洗衣工（最低人員配置為3人）

48周歲及以下，初中及以上學歷，身體健康，無不良記錄，工作認真負責。

（7）??消（監(jiān)）控人員（最低人員配置為6人）

年齡55周歲（含）以下，初中及以上學歷，身體健康，無不良記錄，工作認真負責。消（監(jiān)）控中心需安排專業(yè)人員24小時持證上崗，每班次在崗人員不低于2人。

（8）??行政管理人員（最低人員配置為2人）

項目經(jīng)理：具備物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，經(jīng)專業(yè)培訓、具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗資格，從事本崗位5年及以上工作經(jīng)驗；有較強的管理能力和工作經(jīng)驗，能夠充分調(diào)動全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，公開、公正、公平地評價員工的工作業(yè)績，負責每月對員工考評，建立員工工作手冊，每日登記工作內(nèi)容、事項及完成情況。能夠虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評價，并對工作進行有效的改進。積極配合業(yè)主其他工作或活動的順利展開。

內(nèi)勤兼會務(wù)：需為50周歲及以下的女性，高中及以上文化程度，身高1.60米及以上，身體健康，遵紀守法，無前科劣跡，體貌端莊，具有行政單位物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

（9）??人員其他要求

1??凡進駐的物業(yè)公司人員，人員信息上墻展示，人員要求統(tǒng)一著裝，干凈、整潔，應根據(jù)不同的工種配發(fā)工服和工號牌，儀容儀表要符合規(guī)定標準，講究禮儀、儀表，態(tài)度熱情，服務(wù)到位，發(fā)型要統(tǒng)一；

2??特殊崗位服務(wù)人員必須持相關(guān)的資格證書、上崗證以及國家相關(guān)部門頒發(fā)的等級證書。

3??男員工不準留胡須、蓄長發(fā)；女員工不準濃妝艷抹或佩過份的飾物，頭發(fā)染色不能過艷。所有員工白天工作時間不能著大衣和背心或暢胸、露懷工作；

4??不準帶朋友或親戚進入工作場所，不準在業(yè)主辦公區(qū)域內(nèi)抽煙、吃零食、閑談和干私活等，工作中使用語言要文明，舉止要大方；

5??在采購人臨時開展的大型會議、接待等公務(wù)活動時，如上述崗位原配置的人數(shù)不能滿足需要，物業(yè)公司應隨時從其公司內(nèi)抽調(diào)具備相應服務(wù)能力和素質(zhì)的人員加強力量，以保證正常業(yè)務(wù)的開展。

6??采購人不提供中標人人員食宿，中標人食宿按照采購人人員就餐管理辦法在兒童福利院食堂搭伙，費用自理。

7??因孤殘兒童學習、生活、活動的特殊性，中標人員工的上班時間應服從采購人的安排，在孤殘兒童就餐、就寢和活動時作適度的作息時間調(diào)整。

8??中標人應對采購人認為不滿足工作要求的保安人員隨時無條件更換直至滿足工作要求。

6.其他有關(guān)要求

本服務(wù)采購項目采用包質(zhì)量、包材料、包安全的“三包”形式，總價根據(jù)中標價一次性包干。服務(wù)期間如遇國家政策性調(diào)價，市場材料等價格發(fā)生變化，本服務(wù)項目均不予調(diào)整。新增減服務(wù)范圍按實調(diào)整。

采購人不提供開辦費、前期費用，物業(yè)公司承擔辦公費、工具用品等費用，投標人需要將以上相關(guān)費用計入投標報價中。

垃圾清運費由中標人承擔計入投標報價中。

消防系統(tǒng)保養(yǎng)費、弱電系統(tǒng)保養(yǎng)費、空調(diào)保養(yǎng)費、洗衣房設(shè)備保養(yǎng)費、電梯保養(yǎng)費、變電所工具檢測費、空氣能保養(yǎng)費。配奶系統(tǒng)、雨污系統(tǒng)、戶外游樂設(shè)施維護(防腐木、景觀設(shè)施及兒童生活用具、康教設(shè)備等)費用包含在此次投標報價內(nèi)，由中標人承擔計入投標報價中。

室內(nèi)綠化擺放和外場綠化養(yǎng)護費由中標人承擔計入投標報價中。

物業(yè)公司員工在食堂用餐的伙食費，由中標人承擔計入投標報價中。

外墻清洗費、油煙機清洗費、滅鼠滅蟻蚊蟲消殺費由中標人承擔計入投標報價中。

配電設(shè)備檢測費由中標人承擔計入投標報價中。

洗衣房的洗衣粉、洗衣液由中標人承擔計入投標報價中。

本服務(wù)采購項目由中標人進行總承包，不得轉(zhuǎn)包，一旦發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，采購方將按法律程序進行處理。

試用期1個月，試用期滿后由采購方組織公開測評，滿意率達85%以上合同繼續(xù)履行，若滿意率低于85%，采購人將按法律程序進行處理。

（二） 有關(guān)說明：

1.??投標人報價時應充分考慮服務(wù)期內(nèi)所有可能影響到報價的因素，包括最低工資標準及社保基數(shù)的政策性調(diào)整、一旦投標結(jié)束最終中標，總價包定，不予調(diào)整。

2.??員工工資、社保費用、稅金、保險等法定費用為不可讓利部分（不可競爭費用），須按規(guī)定計算并報出，投標總報價不可低于上述相關(guān)費用合計，否則作無效投標處理。

3.??中標單位應按照相關(guān)規(guī)定，與所有聘用人員依法簽訂勞動合同。

4.??投標人必須在滿足招標文件要求的基礎(chǔ)上進行報價，如有服務(wù)偏離請于服務(wù)偏離表中說明。

5.??服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起12個月。

6.??付款方式：每月考核合格，分4次每季度支付款項，最后一次支付扣除年度考核扣款。

7.??根據(jù)國家扶持中小企業(yè)的有關(guān)政策，在我中心組織的采購項目中標的供應商，如需要政府采購信用擔保融資，請按錫財購【2013】5號文件執(zhí)行。

8.??中標供應商為殘疾人福利性單位的，其《殘疾人福利性單位聲明函》將隨中標公告同時發(fā)布，接受社會監(jiān)督。投標人提供的《殘疾人福利性單位聲明函》與事實不符的，依照《政府采購法》第七十七條第一款的規(guī)定追究法律責任。

四．合同書（格式文本）

需方（采購人）：

供方（中標方）：

1、??采購項目編號：

2、??采購內(nèi)容：

3、??中標總金額：（大寫） ；（小寫）

4、??質(zhì)量和服務(wù)要求及驗收標準：

5、??服務(wù)期限：

6、??服務(wù)地點和方式：

7、??貨款支付步驟和辦法：

8、??違約責任：

9、??解決爭議的方式：

10、??其它事項：

11、??合同不可分割部分：

招標文件、投標文件、合同條款及中標通知書，供方在投標、評標過程中所作其它有關(guān)承諾、聲明、書面澄清等均為合同不可分割的部分，與主合同具有同等法律效力。

12、??合同備案：

合同一式三份，供需雙方各執(zhí)一份，市政府采購中心一份。

13、??合同生效：

本合同由供需雙方簽字、蓋章，并經(jīng)市政府采購中心見證后生效。

需方（采購人）： （蓋章） 供方（中標方）： （蓋章）

法定（授權(quán)）代表人： 法定（授權(quán)）代表人：

年 月 日 年 月 日

見證方：無錫市政府采購中心（蓋章） 供方戶名：

見證人： 供方開戶銀行：

年 月 日 供方帳號：

★.備注：供需雙方必須以本格式文本，按照合同條款擬訂合同。

五．合同條款

根據(jù)無錫市政府采購中心編號XCGZX2020-0434招標文件和該文件的中標通知書及乙方投標文件，甲乙雙方就此次物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)問題，同意按下列條款規(guī)定執(zhí)行。

第1條??合同標的

甲方將 委托乙方實行物業(yè)管理服務(wù)。

一、項目基本情況：

1、座落位置：

2、項目總建筑面積：

二、物業(yè)管理服務(wù)委托管理期限：

第2條??委托管理事項

委托物業(yè)管理服務(wù)事項詳見本項目招標文件。

第3條??合同總價款

一、本合同項下物業(yè)管理服務(wù)費用人民幣總價款（ 年）為 元整（大寫），折合按建筑面積（ 平方米）每月每平方米 元。

二、本合同執(zhí)行期間合同總價款不變。

第4條??組成本合同的有關(guān)文件

關(guān)于無錫市政府采購 XCGZX2020-0434 號的招標文件、投標文件、合同條款及中標通知書，乙方在投標、評標過程中所作其它有關(guān)承諾、聲明、書面澄清等均為合同不可分割的部分，與主合同具有同等法律效力。

第五條 雙方權(quán)利義務(wù)

1、??甲方權(quán)利義務(wù)：

1、??代表和維護產(chǎn)權(quán)人及使用人的合法權(quán)益；

2、??不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理活動；

3、??負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

4、??審定乙方撰寫的物業(yè)管理服務(wù)管理制度；

5、??檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

6、??審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃及財務(wù)預決算；

7、??在物業(yè)管理公司管理期間，采購人免費提供物業(yè)管理辦公用房若干，提供給物業(yè)管理公司使用，產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有；

8、??提供乙方進行物業(yè)管理服務(wù)所必須的水、電供應；

9、??協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)管理工作；

10、??法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2、??乙方權(quán)利義務(wù)：

1、??根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、本合同的規(guī)定及本物業(yè)的實際情況，制定物業(yè)服務(wù)管理制度及管理方案、年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告等工作目標；

2、??定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)管理費用收支帳目；

3、??在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常物業(yè)管理工作，并委派有崗位資質(zhì)的人員履行本合同；

4、??負責所有日常物業(yè)材料、用品及易耗品的更新；

5、??自主開展物業(yè)管理活動，但不得侵害甲方、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當利益；

6、??根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的規(guī)定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題；

7、??建立、保存物業(yè)管理帳目，及時向甲方公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項；

8、??合同終止時，向甲方移交全部物業(yè)管理用房、檔案資料和注明應屬甲方所有的其他資產(chǎn)和物資（含開辦費），并辦理交接手續(xù)；

9、??法規(guī)、政策規(guī)定由乙方承擔的其他責任。

三、在管理過程中，因下列因素所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責事由，乙方均不負賠償之責：

1、??天災、地震等不可抗力的事由所致的損害；

2、??暴動、持械搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方故意或過失所致，不在此限；

3、??因本合同標的物本身固有瑕疵所致的損害；

4、??因甲方或第三者之故意、過失所致的損害；

5、??因甲方或物業(yè)使用人專有部分的火災、盜竊等所致的損害。

6、??因乙方書面建議甲方改善或改進物業(yè)管理措施，而甲方未采納所致的損害；

7、??因甲方或物業(yè)使用人指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害；

8、??本合同標的物之共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）自然或人為的任何損壞。但因乙方故意或重大過失所致的，不在此限；

9、??除上述各款外，其它不可歸責于乙方之事由的。

四、為維護公眾、甲方及物業(yè)使用人的合法利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第六條 質(zhì)量保證

1、??建立質(zhì)量管理體系并有效運行，物業(yè)管理服務(wù)能夠接受質(zhì)量審核。

2、??物業(yè)管理服務(wù)逐步達到接受創(chuàng)優(yōu)評審條件。

3、??各項承諾指標及所采取的措施詳見“招標文件”。

4、??其他物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求按無錫市有關(guān)標準執(zhí)行。

第七條 款項支付

1、本合同項下所有款項均以人民幣支付。

2、本合同項下的采購資金系甲方支付。

3、以上款項按約定向乙方支付。

第八條　違約責任

1、甲方無正當理由，違反本合同第五條的有關(guān)規(guī)定，使乙方未能完成規(guī)定管理目標的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，造成乙方經(jīng)濟損失的，由甲方向乙方償付合同總價5%的違約金, 或依照法律程序解除部分或全部合同。

2、甲方未按合同規(guī)定的期限向乙方支付款項的，每逾期1天甲方向乙方償付欠款總額的5‰滯納金，但累計滯納金總額不超過欠款總額的5% 。

3、乙方無正當理由，違反本合同第五條及第六條的有關(guān)規(guī)定，未能達到規(guī)定管理目標及質(zhì)量保證的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)扣留乙方全部履約保證金，同時乙方應向甲方支付合同總價5%的違約金。

4、乙方無正當理由，違反本合同第三條的有關(guān)規(guī)定，擅自收費或擅自提高收費標準的，對擅自收費部分或超出標準的部分，甲方有權(quán)要求乙方雙倍返還；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

5、乙方在承擔上述3、4款一項或多項違約責任后，仍應繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)（解除合同的除外）。甲方未能及時追究乙方的任何一項違約責任并不表明甲方放棄追究乙方該項或其他違約責任。

第九條　合同生效及其他

1、合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并蓋章，且在無錫市政府采購中心見證后即生效。

2、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方在不違背本合同和招標文件的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式簽訂補充協(xié)議，且補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

3、合同中未有約定的按照有關(guān)的法律法規(guī)以及國家行業(yè)標準或技術(shù)文件規(guī)定予以解決。

4、甲乙雙方確認：對本合同條款及后果均已知悉，一致確認不存在欺詐、脅迫、乘人之危、重大誤解、顯失公平等任何可能導致合同無效或被撤銷的情形。

5、合同簽訂后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應按照合同約定、法律法規(guī)的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，由甲乙雙方協(xié)商處理，若協(xié)商不成，可選擇以下 方式處理：

（1）向無錫仲裁委員會申請仲裁。

（2）向需方所在地法院提起訴訟。

6、本合同終止時，乙方應移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料等。

7、本物業(yè)管理合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)前，除甲方要求乙方提前撤離外，新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為1個月，在此期間乙方應提供過渡期物業(yè)管理服務(wù)，過渡期物業(yè)管理服務(wù)標準和服務(wù)費標準不變，由乙方收取；1個月過渡期滿，即完成交接、撤離。否則，甲方有權(quán)進行任何處置，一切后果由乙方承擔。

第十條 誠實信用

乙方應誠實信用，嚴格按照采購文件要求和承諾履行合同，不向甲方進行商業(yè)賄賂或者提供不正當利益。

六.附件

附件一：評分標準

（1）??價格（20分）

采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標報價得分=(評標基準價／投標報價)×價格權(quán)值×100。

價格扣除：①對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。參加投標的中小企業(yè)，應當按照《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫〔2011〕181號）的規(guī)定提供《中小企業(yè)聲明函》（中小企業(yè)劃型標準詳見《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）。

②監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，對其產(chǎn)品價格給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。參加投標的監(jiān)獄企業(yè)，應當按照《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）的規(guī)定提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件復印件。

③殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，對其產(chǎn)品價格給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。參加投標的殘疾人福利性單位，應當按照《財政部、民政部、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規(guī)定提供《殘疾人福利性單位聲明函》。

同一投標人，上述三項價格扣除優(yōu)惠不得重復享受。

（2）??人員配置情況（17分）：以填列的《人員配置表及擬派項目負責人簡歷表》為準（格式見附件），并按表格要求提供相應證明材料。以下人員配置情況的評分標準中所要求提供的證明材料，投標人在投標時還須提交相應的原件，否則不得分。

1??項目經(jīng)理（4分）：項目經(jīng)理，年齡，男性在55周歲（含）以下，女性在50周歲（含）以下的得1分；須提供項目經(jīng)理身份證復印件。具有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書的得1分；須提供證書復印件。具有特種設(shè)備安全管理人員證書的得1分；須提供證書復印件。具有三年及以上管理公共機構(gòu)場所綜合性物業(yè)管理經(jīng)驗的得1分；須提供相關(guān)經(jīng)驗證明材料復印件。

2??值班電工（4分）：值班電工，年齡在55周歲（含）以下并具有高壓電工操作證的，每有一人得1分，最高4分；須提供人員身份證復印件及證書復印件。

3??消（監(jiān)）控人員（6分）：消（監(jiān)）控人員，年齡在55周歲（含）以下并具有建（構(gòu)）筑消防員證書的，每有一人得1分，最高6分；須提供人員身份證復印件及證書復印件。

4??洗衣工（3分）：洗衣工，年齡在50周歲（含）以下并具有洗衣工證的，每有一人得1分，最高3分；須提供人員身份證復印件及證書復印件。

（3）??投標人評價（11分）：

1??業(yè)績（4分）：投標人自2017年以來具有與本項目同類項目成功案例的，每有一個得1分，最高4分；須提供相應合同復印件，且投標時須提交相應合同原件，否則不得分。

2??滿意度證明（1分）：投標人自2017年以來被服務(wù)單位對其物業(yè)管理滿意度證明（滿意度為滿意或較滿意的），每有一個得0.5分，最高1分，同一個案例不重復計算，同一甲方（被服務(wù)單位）不重復計算；須提供有效證明材料并加蓋被服務(wù)單位公章，投標時須提交原件，否則不得分。

3??獲獎（1分）：投標人自2017年以來獲得過市級及以上行政主管部門頒發(fā)的與物業(yè)管理有關(guān)的表彰、獎勵等榮譽的，每有一個得0.5分，最高1分；須提供獲獎證明復印件。

4??體系認證（3分）：投標人具有質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)安全健康管理體系認證的，每有一個得1分，最高3分；須提供有效的體系認證證書復印件，且投標時須提交相應認證證書原件，否則不得分。

5??管理軟件（1分）：投標人使用物業(yè)管理信息化系統(tǒng)軟件管理方式的得1分；須提供所用物業(yè)管理信息化系統(tǒng)軟件的購買發(fā)票復印件（或服務(wù)合同復印件），如是投標人自主開發(fā)的軟件則提供軟件著作權(quán)登記證書復印件。

6??本地化服務(wù)（1分）：投標人提供本地化服務(wù)承諾函，承諾中標后將在本地設(shè)立常駐售后服務(wù)機構(gòu)并派駐本地服務(wù)人員，并須提供投標人連續(xù)三個月(至少包含近三個月中任意一個月份(不含投標當月))為該服務(wù)人員繳納的社保證明復印件，否則不得分。

（4）??投標文件的評價（2分）：制作規(guī)范性和表述清晰程度

（5）??服務(wù)方案（50分）：針對下列方案進行評價，要求體現(xiàn)科學合理性、條理性、可行性、完善性、針對性，無方案不得分。投標人編制服務(wù)方案時請按以下順序編制，以便評審。

1??目標及整體設(shè)想（1-3分）

2??管理服務(wù)體系（1-3分）；

3??崗前培訓及階段性培訓管理（2-4分）；

4??日常管理標準及措施（2-4分）；

5??管理規(guī)章制度（2-4分）；

6??物資裝備的配備及維保使用方案（2-4分）；

7??管理重點難點和措施（2-5分）；

8??與采購人以及其他單位、部門的綜合協(xié)調(diào)方案（2-4分）；

9??正式接管前具體措施（2-4分）；

10??特殊情況應急預案及措施（2-5分）；

11??過失及意外保障措施（2-4分）；

12??檔案資料管理（1-2分）；

13??服務(wù)響應時間（1-2分）；

14??特色與創(chuàng)新（1-2分）。

附件二：投標文件格式

投

標

文

件

采購項目編號：XCGZX2020-0434

采購項目名稱：兒童福利院物業(yè)管理服務(wù)項目

投標人：

二○ 年 月 日

（一）投標函（格式）：

投標函

致無錫市政府采購中心：

我方收到貴方編號XCGZX2020-0434招標文件，經(jīng)仔細閱讀和研究，我方?jīng)Q定參加此項目的投標。

1、??我方愿意按照招標文件的一切要求，提供本項目的投標，投標總價見《開標一覽表》。

2、??我方愿意提供無錫市政府采購中心在招標文件中要求的文件、資料。

3、??我方同意按招標文件中的規(guī)定，本投標文件投標的有效期限為開標之日起90天。

4、??如果我方的投標文件被接受，我方將履行招標文件中規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量，完成交貨任務(wù)。

5、??我方認為貴中心有權(quán)決定中標者。

6、??我方愿意遵守《中華人民共和國政府采購法》，并按《中華人民共和國合同法》、財政部《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》和合同條款履行自己的全部責任。

7、??我方認可并遵守招標文件的所有規(guī)定，放棄對招標文件提出質(zhì)疑的權(quán)利。

8、??我方愿意按招標文件的規(guī)定上傳《投標（報價）承諾函》。如我方在投標截止期后撤回投標及中標后拒絕遵守投標承諾或拒絕在規(guī)定的時間內(nèi)與采購人簽訂合同，則接受政府采購監(jiān)督管理部門的處理。

9、??如果我方被確定為中標供應商，我方愿意向采購人交納履約保證金。且我方如無不可抗力，又未履行招標文件、投標文件和合同條款的，一經(jīng)查實，我方愿意賠償由此而造成的一切損失，并同意接受按招標文件的相關(guān)要求對我方進行的處理。

10、??我方?jīng)Q不提供虛假材料謀取中標、決不采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商、決不與采購人、其它供應商或者采購中心惡意串通、決不向采購人、采購中心工作人員和評委進行商業(yè)賄賂、決不在采購過程中與采購人進行協(xié)商談判、決不拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況，如有違反，無條件接受貴方及相關(guān)管理部門的處罰。

投標人（蓋章）：

法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章：

電話： 傳真：

通訊地址： 郵編：

（二）（投標人）關(guān)于資格的聲明函（格式）：

關(guān)于資格的聲明函

采購項目編號：

日期：

無錫市政府采購中心：

我公司（單位）參加本次項目（XCGZX2020-0434）政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，我公司（單位）愿針對本次項目（XCGZX2020-0434）進行投標，投標文件中所有關(guān)于投標資格的文件、證明、陳述均是真實的、準確的。若有違背，我公司（單位） 愿意承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。

投標人（蓋章）：

法定代表人或法定代表人授權(quán)代表（簽字或蓋章）：

備注：上述所稱“重大違法記錄”,是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。

（三）（投標人）法定代表人授權(quán)委托書（格式）：

法定代表人授權(quán)委托書

采購項目編號：

日期：

無錫市政府采購中心：

系中華人民共和國合法公司（單位），特授權(quán) 代表我公司（單位）全權(quán)辦理針對本項目（XCGZX2020-0434）的投標、參與開標、評標、簽約等具體工作，并簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議及合同。

我公司（單位）對被授權(quán)代表的簽名負全部責任。

在撤銷授權(quán)的書面通知送達你處以前，本授權(quán)書一直有效，被授權(quán)代表簽署的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效。

被授權(quán)代表情況：

姓名： 性別： 電話：

單位名稱（蓋章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：

（四）（投標人）中小企業(yè)聲明函（格式）：

中小企業(yè)聲明函

本公司鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫[2011]181號）的規(guī)定，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行汀⑿⌒汀⑽⑿停┢髽I(yè)。即，本公司同時滿足以下條件：

1、根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號）規(guī)定的劃分標準，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行汀⑿⌒汀⑽⑿停┢髽I(yè)。

2、本公司參加__________________單位的________________________項目采購活動提供本企業(yè)制造的貨物，由本企業(yè)承擔工程、提供服務(wù)，或者提供其他______（請?zhí)顚懀褐行汀⑿⌒汀⑽⑿停┢髽I(yè)制造的貨物。本條所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標的貨物。

本公司對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。

企業(yè)名稱（蓋章）：

日 期：

（五）（投標人）殘疾人福利性單位聲明函（格式）：

殘疾人福利性單位聲明函

本單位鄭重聲明，根據(jù)《財政部 民政部 中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕 141號）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。

本單位對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。

單位名稱（蓋章）：

日 期：

（六）服務(wù)保障承諾書（格式）：

服務(wù)保障承諾書

（投標人名稱）針對本項目（XCGZX2020-0434）在此承諾：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

…………………

如違背上述承諾，本公司（單位）將承擔一切法律責任。

投標人（蓋章）：

法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章：

注：以上內(nèi)容由投標單位根據(jù)采購要求自行完善。

（七）開標一覽表（格式）：

開標一覽表

投標人名稱（蓋章） 采購項目編號：XCGZX2020-0434

法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽字或蓋章：

（八）明細報價表（格式）：

明細報價表

投標人名稱（蓋章） 采購項目編號：XCGZX2020-0434

序號	項目名稱	報價（元/月）	報價（元/年）	備注
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