面向住宿業(yè)發(fā)力，打造酒店行業(yè)全新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈

Hotelex：請介紹貴公司將在今年的Hotelex展會(huì)現(xiàn)場帶來的主打產(chǎn)品系列或應(yīng)用方案。

黃曉凌：今年的Hotelex展會(huì)現(xiàn)場將帶來別樣紅的主打產(chǎn)品：住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺及三條產(chǎn)品線：CPMS(連鎖酒店云管理系統(tǒng))，APMS(公寓云管理系統(tǒng))，IPMS(中小單體酒店云管理系統(tǒng))。

其中，別樣紅的CPMS產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)PMS：講究點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)、快速實(shí)現(xiàn)定制需求、立即實(shí)現(xiàn)在線營銷、所有系統(tǒng)一次接入、“0”部署“0”投入、穩(wěn)定可靠安全無憂;

酒店的營銷引擎：能夠提供敏捷的市場策略配置，集中的渠道管理，嚴(yán)密的中央管控和便捷的移動(dòng)管理;

互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)酒店：提供包括手機(jī)選房、手機(jī)客服、移動(dòng)支付、手機(jī)開門在內(nèi)的全流程一體化入住體驗(yàn)。

Hotelex：在智能化、數(shù)字化的浪潮下，貴公司在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面有哪些投入和規(guī)劃?

黃曉凌：別樣紅致力于以最先進(jìn)和前瞻的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和精神服務(wù)并深耕住宿業(yè)，從原有的CPMS產(chǎn)品線，擴(kuò)展了兩條新的產(chǎn)品線，覆蓋公寓、中小單體酒店;并打造面向未來的住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，連接一些軟件、硬件和服務(wù)，為客戶提供更全面和創(chuàng)新的解決方案。

別樣紅堅(jiān)持每兩周迭代更新產(chǎn)品，保證產(chǎn)品日趨完善，更加專業(yè)。

Hotelex：貴公司在同行業(yè)中的核心競爭力是什么，有哪些經(jīng)典合作案例?

黃曉凌：我認(rèn)為別樣紅的核心優(yōu)勢是：更為有效地提高酒店的經(jīng)營效率，進(jìn)而促進(jìn)酒店收益高增長。我們的PMS產(chǎn)品可以快速開發(fā)和部署，能夠提供無縫集成的核心IT系統(tǒng)，具備移動(dòng)及社交化特點(diǎn)，其底層架構(gòu)是B/S架構(gòu)，具有0部署、0開發(fā)的屬性。

我們的產(chǎn)品為連鎖酒店提供了高效的中央管控，以及豐富的自定義的報(bào)表。具有更互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)格的界面，易于酒店使用。

2015年，別樣紅與微信支付團(tuán)隊(duì)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在全球范圍內(nèi)首家推出了首個(gè)微信智慧酒店解決方案，贏得了客戶的高度關(guān)注和認(rèn)可。

別樣紅的客戶增長速度很快，近年來與多家國內(nèi)知名酒店集團(tuán)達(dá)成合作，如溫德姆酒店集團(tuán)旗下的速8酒店、99旅館連鎖、寓米酒店管理公司以及眾多區(qū)域連鎖集團(tuán)。

Hotelex：貴公司在提升客戶體驗(yàn)和售后服務(wù)方面有何經(jīng)驗(yàn)可分享?今年在展會(huì)現(xiàn)場有何客戶體驗(yàn)活動(dòng)推出?

黃曉凌：今年，別樣紅在客戶服務(wù)方面進(jìn)行全面提升，不僅有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，深入一線，為客戶完成實(shí)施上線的工作;更新增了24*7的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全天在線為客戶答疑、解決系統(tǒng)問題。

在展會(huì)現(xiàn)場，我們將為客戶演示微信智慧酒店的更多場景，體驗(yàn)PMS產(chǎn)品，讓客戶對別樣紅的產(chǎn)品有更直觀的體驗(yàn)。

Hotelex：貴公司今年在市場布局上有何動(dòng)作?

黃曉凌：2016年，別樣紅全力打造住宿業(yè)開放平臺，為國內(nèi)中小連鎖酒店、公寓和數(shù)量龐大的單體酒店提供云PMS服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)改造。

未來，我們將面向整個(gè)住宿行業(yè)發(fā)力，讓更多的連鎖酒店、公寓、中小單體酒店加入別樣紅互聯(lián)網(wǎng)開放平臺;同時(shí)，連接更多合作伙伴，尋找更優(yōu)的盈利模式，打造酒店行業(yè)全新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

Hotelex：貴公司深耕行業(yè)多年，你感覺到整個(gè)行業(yè)正在發(fā)生怎么樣的變化，您如何看待行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及您的應(yīng)對之策?

黃曉凌：別樣紅正面對一個(gè)非常廣闊的待開發(fā)市場，大約30萬家酒店需要互聯(lián)網(wǎng)化改造，對我們而言，這既是未來最大的機(jī)遇，也是最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。別樣紅必須比競爭對手更快地獲取酒店客戶，才能提高我們的市場占有率，為未來的發(fā)展做鋪墊，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也必須更加穩(wěn)定。別樣紅云PMS必須要保證能夠支持海量用戶，增加產(chǎn)品架構(gòu)穩(wěn)定性。尋找更為優(yōu)化的商業(yè)模式，需要我們通過不斷的探索和努力，連接更多軟件、硬件、服務(wù)，逐漸整合成一個(gè)成體系的生態(tài)化商業(yè)鏈條。更好的客戶服務(wù)水平。我們相信未來企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，客戶服務(wù)水平是一個(gè)關(guān)鍵因素，及時(shí)解決更多客戶面臨的問題，是贏得更多客戶認(rèn)可的核心。

Hotelex：貴公司是第幾次參加Hotelex展會(huì)，選擇參加不同區(qū)域的展會(huì)是基于怎樣的市場考慮?請談?wù)剬ξ覀冋箷?huì)的期待和建議。

黃曉凌：今年是別樣紅第三次參加Hotelex展會(huì)了，選擇展會(huì)的區(qū)域會(huì)基于我們的客戶群體、參會(huì)的觀眾群體和規(guī)模，以及公司區(qū)域的市場策略考慮。

Hotelex的展會(huì)質(zhì)量很高，未來我們希望Hotelex能夠提供更多展示機(jī)會(huì)，覆蓋更多酒店客戶。