家居互聯網化的實質：線上供渠 線下落地

隨著互聯網時代的來臨，不斷推動家居行業進行轉型。線上線下融合是目前發展趨勢，以線上渠道為輔，線下體驗店為依托的方式，滿足消費者更多元的需求。

家居步入互聯網時代，打通線上線下是目前發展趨勢。真正的o2o是既能在線上提供渠道，又能在線下落地。因此即便家居互聯網化，仍要在線下將質量、服務和交付做好，而這也是家居業不變的根本。

互聯網的快速發展，已經滲透到各行各業。消費方式的改變，推動著家居企業改變。重視體驗的家居產品，在線下實體店的依托下，需要積極開拓線上渠道，以滿足消費者更多元的消費需求。如居然之家打造的設計家平臺，其實現了消費者提出需求、找尋設計案例、對接家裝公司、商品銷售運輸等全鏈條的閉環。

數據顯示，截至2017年7月底，居然設計家國內版在線設計師近7萬名，海外版設計師900多萬名;平臺對接家具建材工廠247家、3d化商品數字模型6.8萬件;通過平臺，帶動居然之家北京地區家具建材銷售2.5億元。

再比如于2016年發布“1001戰略”的紅星美凱龍，用線上線下相互賦能的“互聯網+2.0模式”，聯合泛家消費全產業鏈，打造完整生態。除此之外，不少家居賣場也都在走線上線下一體化道路，以“線上集客引流+線下轉換”的方式，為企業發展開辟新的營銷渠道。

中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁：

互聯網家裝要落地踏實做

無論是傳統家裝公司還是互聯網家裝，都要做好施工，做好交付，做好質量，做好服務，沒有這四大板塊，公司就活不成，活不好。無論市場怎么變化，行業怎么變化，家裝行業住宅裝飾裝修，就是要做好設計、選材、施工、質量、口碑。所以真正的o2o，既能在線上找到你，在線下又能夠落地，能夠有交付。就北京市場而言，2016年隨著房地產長效機制的改革與調控，新房子越來越貴，而且也比較少，老房裝修成為了主流。

據不完全統計，2016年北京的裝飾裝修，特別是家裝老房裝修占到85%。所以，我們這個行業未來的市場還是廣闊的，我們要隨著消費者需求的變化，積極擁抱互聯網，但同時也要接地氣，還要擁抱資本市場，還要用高科技手段不斷創業創新創客。

中國家具協會理事長朱長嶺：

家具行業關鍵在于最后一公里的送貨

對于家具行業而言，線上線下相融合是一種發展的趨勢，不過目前來看，線上更多的是一種輔助手段。其實，家具行業的線上線下融合更常見的表現方式是“線上發現線下訂貨”。消費者在選購家具前，對于款式、風格、樣式沒有具體的概念，這就需要通過在線上進行搜索發現，然后根據所選款式到實體店進行體驗、訂貨。

由于家具行業的特殊性，不管是通過線上下單，還是在線下進行訂貨，關鍵在于送貨環節，這是線上線下都不可避免的問題，也是檢驗家具品質的重要環節。家具送貨有一定的專業性，其涉及到質量驗收、安裝服務以及售后問題等。

航標衛浴北京市場總監王健：

線下銷售占比近八成線上以五金為主

在新零售時代，線上線下融合可以更好地促進企業發展。對于衛浴行業而言，線上銷售主要以五金件為主，一般這些產品價格不太高、體驗感不強，消費者會從線上進行下單。而對于如浴室柜、智能馬桶等產品，需要體驗品質、搭配風格、對比樣式，消費者會選擇到線下實體店進行體驗后購買。

就目前航標衛浴的銷售情況來看，線下占比70%至80%，線上占比20%左右。此外，我們對于線上與線下的產品也是有些區分的，一種情況是：同一產品線上線下統一標價銷售;另一種情況是有部分產品只針對線上銷售。