方太水槽洗碗機:自進化背后的用戶思維

近年來，家電企業為了迎合“智能化”的風口和趨勢，不斷推出打著物聯網、云概念、大數據讀取等智能標簽的產品。無論是傳統的黑電、白電還是生活小家電，產品如果沒點智能化元素，恐怕都不好意思推向市場。而這股風潮在2017年也開始愈演愈烈，仿佛成了企業間搶占市場的“智能化競賽”。

然而，這種“為了智能而智能”的智能化，不僅破壞了“智能化創新改變生活”的生態價值，更背離了用戶最根本的需求和使用體驗。有些企業甚至把不切實際的功能、新技術強加到產品身上，使得產品操作更為復雜，不僅沒有讓生活更方便反而成了用戶的負擔。

與之恰恰相反的是，堪稱廚電界“一股清流”的方太，面對智能化時代浪潮，并沒有像這些企業那般盲目，而是清醒的認識到：用戶真正需要的不是“智能化”，而是更便捷、更安全、更好的產品體驗。方太前不久發布的水槽洗碗機新品Q7，就是最好的例證。

回歸產品本質

對于用戶來說，買臺洗碗機，最根本的訴求就是要把碗碟清洗干凈，徹底解放雙手。因此，歷經多代產品更迭之后，方太水槽洗碗機Q7仍然把重點放在碗碟清洗和果蔬凈化兩個核心方面，不斷提升清洗效果。

據了解，Q7應用了先進的“雙泵變頻”技術，軸流泵與離心泵雙泵合一，讓水流噴射力度可高達2米。配合經上千次調整，12個不同角度的噴淋孔以及2個具備獨特功能的小孔，形成環幕式強勁瀑流。再加上空間點陣凈洗系統，4600萬個揚程定位點、450次水路循環沖洗、70度熱水，從而確保腔體內合理擺放的碗碟都能被清洗的干干凈凈。

為了讓用戶放心吃果蔬，Q7進一步升級了果蔬健康洗，可以做到更快、更強、更凈。獨立果蔬槽，在以往的“高頻超聲+湍流速洗”雙效凈化程序基礎上，在其槽底又增設了固定式噴淋臂，實現噴淋、超聲、湍流三效一體，使得清洗能力更勝一籌。

不僅如此，為了解決用戶在清洗時不能很好判斷清洗強度的難題。方太水槽洗碗機Q7還配置了智能清洗模式，其應用的全新智能程序，擁有輕柔、標準、強效3種清洗程序，能根據餐具、蔬果臟污程度，進行預判，自動調整清洗模式與時長。

從方太水槽洗碗機Q7身上，我們清晰的感受到方太回歸產品的本質，以滿足用戶需求為中心的研發理念和創新準則。事實上，也只有這樣做，智能化廚電才能朝著良性而美好的方向發展。

摳到用戶痛點

在2017方太新品發布會上，方太集團董事長兼總裁茅忠群說，廚電智能化，絕不是各種智能功能的堆積，要從用戶需求出發做產品，要讓產品更有意義有價值，不能滿足用戶需求的創新，那就失去了做產品的意義，更談不上智能。

在方太看來，以用戶為中心，既是產品的研發的初衷，也是一種責任。其產品的每一次進化更新，都是基于用戶需求，不是為了智能而智能，智能化只是“錦上添花”，只有不斷提升產品的“核心技術競爭力”，帶給用戶更好產品體驗的迭代革新，才是智能化創新發展的驅動力。

從“三合一”設計到“三槽分離”再到“自動識別臟污”，方太水槽洗碗機的每一次變革和進化都很好的印證了這一理念。比如 “三合一”設計解決了中國廚房面積偏小，用戶需要一個好安裝又不占地方的洗碗機的痛點。“三槽分離”設計則讓洗碗、洗果蔬同時進行，進一步提高廚房生活效率。而“自動識別臟污”則是消費升級，用戶不斷追求更高生活品質背景下，方太水槽洗碗機帶給用戶的一種更便捷的生活方式、一種更尊貴的生活體驗。

方太堅持以用戶需求為中心，針對用戶的痛點提出最優解決方案，通過不斷的技術革新與產品研發，提升用戶體驗的做法，取得了巨大的成功，也獲得了市場的豐厚回報。據了解，截止2017年8月，方太水槽洗碗機的市場占有率已經高達40%以上，僅用2年時間，便幾乎占據了洗碗機行業的半壁江山。

方太集團副總裁孫利明曾說，“方太智能化的核心是以用戶為中心，而不是為了迎合風頭，方太并不注重互聯網或是物聯網，而是更注重人的需求。在我們看來，互聯網只是一種工具，這種工具能夠給人們帶來什么樣方便便捷的體驗，我們就采用，但這種需求應該是消費者切實需要的，而不是設計人員想象的。”方太是這么想，更是這么做的，方太水槽洗碗機的每一次進化都是圍繞這個原則，從而不斷帶給用戶更好的產品體驗和使用感受。