廚房設備行業貫徹實施“質量體系” 口碑效應吸引有效消費

【中國廚房設備網】在國內家居建材市場不景氣的大背景下，一些企業為了降低成本，采用了不合格的原材料或改變工藝流程，這同樣也是廚房設備產品出現質量問題的主要原因。針對這一現象，有業內人士建議廚房設備企業應該算一算“大”帳。

貫徹實施“大質量體系”

據了解，近幾年不乏廚房設備商家建設了以上游原材料為起點，涵蓋設計、生產、安裝以及售后保養服務在內的“大質量體系”，盡管單就成本而言有所增加，但卻換來更多的市場認可。某知名廚房設備品牌就曾在國內廚房設備市場整體下滑的情況下，貫徹實施“質量體系”，實現其銷量同比增長24%，創造了更高的市場效益。

業內人士表示，質量不單純是一個生產的概念，而是延伸到更廣闊的領域，從原材料采購到消費者的使用感受，只要是最終能夠影響到消費者體驗的因素，都被涵蓋在其質量控制體系之中。更有廚房設備商家對于質量概念給出了新的定義——質量是企業提升客戶體驗滿意度的能力和水平。

廚房設備行業貫徹實施“質量體系”  口碑效應吸引有效消費

形成口碑吸引有效消費

檢驗廚房設備質量的最終標準是看創造了多少“好評客戶”，這也是廚房設備品牌形成口碑的根本。隨著消費者的消費心理越發理性，盲目消費的情況越來越少，消費者在購買廚房設備之前，大多都會先做資料收集。而在眾多信息渠道之中，消費者對于“口碑”的依賴性非常之大。據調查結果顯示，有將近6成的消費者在購買廚房設備之前都會參考品牌的口碑。

提到產品的口碑，無外乎就是品質和服務這兩大關鍵，只有將這兩方面做好，才能讓品牌取得更大的發展。此外，由于廚房設備屬于定制類產品，對于商家的服務要求又比較高，因此對于廚房設備業來說，細致全面的服務是搶占更多市場份額的重要條件。這個服務不僅僅只是指售前的上門測量，售中的上門安裝，還包括完善的售后服務，如有問題及時解決、定期回訪等等。

某廚房設備企業負責人在表示：“我們始終堅持走品牌路線，無論我們如何促銷，我們的質量和服務絕不打折，我們主推所有產品保修6年，這是同行業里最高的，因為我們對自己的產品非常有信心。”商家對于品牌塑造以及口碑積累的重視程度由此可見一斑。