方太擺渡理論助力傳統企業升級轉型

第八屆中國網上零售年會今日在南京舉行，本屆大會由南京市人民政府和億邦動力網聯合主辦，南京市商務局、南京市發展和改革委員會、建鄴區人民政府、玄武區人民政府和南京電子商務協會承辦。會上，方太集團副總裁王海兵發表了主題為《擺渡理論助力傳統企業升級轉型》的演講。

以下為演講實錄：

剛才孫總的報告非常精彩，也感謝億邦動力給我們提供了這樣好的一個平臺，能夠去相互學習，相互交流。簡單做個自我介紹，我是來自方太集團的運營副總裁王海兵，方太我們是傳統的企業，我們在座的做個調查，我們來自傳統企業的來賓舉個手，很多。

其實組委會給我這個題目的時候，我就在問自己一個問題，到底什么是傳統企業?很多人說，你做的事情，是傳統的事情，傳統的價值鏈，那你就是傳統的企業，后來我在想，那為什么我們要用傳統的方式、傳統商業模式、傳統價值鏈去做事情呢?其實我們之所以是傳統企業最關鍵的還是我們的客戶是傳統的企業，傳統的客戶。因為傳統的客戶，他有傳統的需求，所以我們的企業，組織，我們的能力，就是按照他的需求來去配置的。我們這樣的企業，就是傳統類型的企業，一些新的互聯網的企業，電子商務的企業，他們的客戶消費的一些習慣，一些特征，是跟傳統企業不同的。那么他的商業模式跟他做事的方法也會不一樣，給大家舉個例子。

我們老北京，什么叫老北京呢?能喝豆汁吃焦圈的人叫老北京。這些人他的生活習慣是什么呢?現在也有一些企業把傳統的小吃拿到網上去賣，比如像煎餅，但是大家想一想在網上買煎餅的這些消費者跟以前在胡同里面買煎餅豆汁的消費者，他們是不是一個類型?這也是值得我們思考的問題。

我是84年計算機教育從娃娃開始抓起那個時代開始學電腦的，九十年代初也算我們中國第一批網民。我服務的企業一直都是傳統的企業，做傳統企業和我們做互聯網的還是很不同。做傳統企業的人怎么看互聯網的?覺得這些人太虛了。相反，做互聯網的人怎么看待做傳統企業的這些人呢?你們這些人太OUT了，墨守成規，不思進取。實際上是不是這樣呢?今天蘇寧、國美這些傳統渠道的企業，大家也都在討論O2O，都想上網。原來在互聯網上的公司，天天琢磨什么呢?我怎么樣能夠去接地氣。這兩類企業，雖然說中間有著一道鴻溝，但是大家都想到互聯網上去。就像我們說在江邊，我們都知道對岸有美好的風景，但是怎么過去，那我們就需要一個中間過渡的過程，這個就是擺渡。

我們要到河對岸去，首先要有對立。我們為什么要過去?有了這種過河的動力，我們還要有一些過河的方法，那就是我們要有船，要有橋，在這種從傳統到互聯網的過渡中，我們要靠什么呢?很多人說我們靠互聯網的方法，我們要游，做網站，做APP，我們要改善我們這種所謂電子商務的新的功能。夠不夠呢?我們說還不夠。

有一些企業，雖然剛才我說他是傳統的企業，因為他的客戶是在那邊，但是他的骨子里卻是互聯網的公司，有一些互聯網的公司也是做網站，也是虛擬的經濟。但如果他的方法還是用傳統方法的話，其實他還是個傳統的企業，所以我們說在這個過程中，真正的工具是什么呢?應該是互聯網的精神。它能夠讓一個企業，一個組織，從內到外都去做到這種互聯網。

有了動力，有了我們過河的方法，還有呢?克服各種恐懼。因為以前我們沒有過到河岸，我們在船上過河的時候，船是會搖擺的，我們在船上會暈船的，這些東西都在轉變的過程中，有各種各樣的問題。其實我相信在座各位很多都是傳統企業的負責人，大家在去做傳統到電商轉型的過程中也會遇到各種各樣的問題，但是我想跟大家分享的是，其實這些問題都是我們自己內心的恐懼。如果我們能夠在過河的過程中克服內心的恐懼，我們就能勝利的到達彼岸。

克服恐懼還要能看到利益，電子商務應該是可以賺錢的，只是賺現在的錢還是賺長遠的錢，作為企業主來說我們心里面要有一個把握。最終我相信無論現在咱們說電子商務轉型，還是說傳統企業有沒有生存下去的空間，最終我相信今天我們討論的這個問題，十年以后都不是問題。

因為兩個模式最終是融合在一起，大家相忘于江湖，兩個類型的客戶群，大家融合到一起，在這個狀態下才能真正實現兩個模式的融合。這種擺渡理論不只是今天，在過去也有很多的例子，比如說早年我們大型的商超進入中國的時候，最早中國人是喜歡于在社區，在農貿市場買東西的，大的集中商超出現的時候，會開通社區的擺動車把大家接過去，培養大家的購物習慣。這里面有一句話，我們要通過消費者熟悉的方式，逐步的把消費者引導到先進的商業模式上來，如果消費者引導過來了，我們的企業他的商業模式才會自然而然往這邊過渡。