西門子被指虛假承諾 令顧客失望

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】     7月30號(hào)那天，杭州新時(shí)代家居廣場(chǎng)三樓的西門子家電與一家叫城市團(tuán)購網(wǎng)的網(wǎng)站合辦了一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，邵女士花了8400元買了三件套，據(jù)說是杭州最低價(jià)。

邵女士樂滋滋地把煤氣罩，除油煙機(jī)，消毒柜這三件套買回了家，誰知，第二天她就在國美電器看到了同樣的廚房三件套，價(jià)格卻更低。于是，邵女士想起了活動(dòng)當(dāng)天舉辦方給的承諾。

當(dāng)時(shí)他們說這是全杭州最低價(jià)，如果在購買后一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)比他們產(chǎn)品更低的價(jià)格，就可以找他們補(bǔ)差價(jià)或者退貨。

邵女士說，當(dāng)時(shí)她就電話聯(lián)系了城市團(tuán)購網(wǎng)。

邵女士：“他說要我去開發(fā)票才行，我說在這個(gè)應(yīng)該是你們來國美調(diào)查的，他說他們不管的，就是這么操作的。”

隨后邵女士又聯(lián)系了西門子家電，對(duì)方也告訴她，需要她提供更低價(jià)格的憑證才行，這下邵女士可犯了愁。今天(3日)中午，1818黃金眼記者陪同邵女士一起來到了上塘路上的國美電器，找到邵女士所購買的相同品牌相同型號(hào)的三件套后，經(jīng)工作人員計(jì)算，價(jià)格為8215元，比邵女士原先購買的價(jià)格的確便宜了近200元。

邵女士：“我認(rèn)為這個(gè)牽涉到他們一個(gè)誠信問題，他們既然有這么個(gè)活動(dòng)，他們就應(yīng)該把差價(jià)補(bǔ)給我們，不光是我一個(gè)人，還有別的購買者。”

隨后，記者陪同邵女士找到了古墩路新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)三樓的西門子家電。工作人員了解到邵女士的情況，與西門子家電的負(fù)責(zé)人以及城市團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)過溝通后，同意退還差價(jià)。

西門子家電工作人員：“我們了解到確實(shí)是有比我們活動(dòng)賣價(jià)更低的產(chǎn)品，那么邵女士這件事我們會(huì)處理好，把差價(jià)退還給她的。”

對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天的其他消費(fèi)者，工作人員這樣表示。“(如果接下來其他人得知這個(gè)情況，也來要求退還差價(jià)，你們?cè)趺刺幚?這件事情，我相信我們西門子以及城市團(tuán)購網(wǎng)也會(huì)妥善處理好的。”

西門子家電最后的回答很官方，但如果還是要靠消費(fèi)者自己找證據(jù)，證明自己買到的不是最低價(jià)，這樣的服務(wù)意識(shí)，恐怕只會(huì)讓更多的消費(fèi)者失望。

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