紅客

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企業(yè)簡(jiǎn)介:

1999 年秋日的一天，當(dāng)?shù)聡?guó)人 MICHAEL ANDERSON 為紅客定下這個(gè)名字時(shí)，他不知道僅僅兩年以后，HOMECOOK （紅客）就已經(jīng)是響徹中國(guó)烤爐界的中國(guó)烤爐第一品牌了。

紅客始創(chuàng)于 1999 年，前身是廣東歐亞五金爐具制造廠，是一家專(zhuān)業(yè)從事燒烤用品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，有著豐富的燒烤用品生產(chǎn)和出口經(jīng)驗(yàn)。 2001 年以前，公司業(yè)務(wù)以 OEM 貿(mào)易為主，產(chǎn)品主要出口到歐洲各國(guó)，與德國(guó) LANDMANN 、英國(guó) TESCO 、德國(guó) METRO 等大公司均有業(yè)務(wù)來(lái)往。 2001 年以來(lái)，隨著 HOMECOOK 品牌的推出，我司開(kāi)始進(jìn)入自有品牌銷(xiāo)售的時(shí)期。經(jīng)過(guò)五年多的努力，紅客產(chǎn)品已經(jīng)行銷(xiāo)全國(guó)除臺(tái)灣外的所有省區(qū)，還出口到港澳等地，成為國(guó)內(nèi)燒烤用品第一品牌。在出口方面，隨著在廣交會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛宣傳，HOMECOOK也成為了眾多國(guó)外采購(gòu)商心目中中國(guó)燒烤品牌形象的代言人，外商拿著紅客目錄在交易會(huì)尋找紅客攤位的現(xiàn)象已不是新聞。

目前，紅客業(yè)務(wù)主要由出口及內(nèi)銷(xiāo)售兩部分構(gòu)成：

在出口方面，我司秉承OEM業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，自主品牌銷(xiāo)售為輔的方針，堅(jiān)持“質(zhì)量、誠(chéng)信、雙贏”的原則與世界各地的客戶(hù)保持著良好的合作關(guān)系。在業(yè)務(wù)分工上，對(duì)于歐、美、澳洲地區(qū)傳統(tǒng)燒烤用品采購(gòu)商，由工廠銷(xiāo)售部直接報(bào)價(jià)接單；對(duì)于亞洲、非洲、中東、俄羅斯等地區(qū)的客戶(hù)，我司在廣州、番禺和義烏分別設(shè)有辦事處和銷(xiāo)售部，以方便客戶(hù)到訪洽談。

在內(nèi)銷(xiāo)方面，我司主要依托番禺和義烏的銷(xiāo)售窗口，以大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售為重點(diǎn)，以中小型超市、戶(hù)外店銷(xiāo)售、團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)為輔的銷(xiāo)售模式，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。作為西式燒烤文化在中國(guó)的傳播者，紅客堅(jiān)持品牌銷(xiāo)售和文化推廣相結(jié)合的原則，并且立足國(guó)內(nèi)，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情及飲食文化習(xí)慣，推出了多款適合國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的款式。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，已形成了以炭爐為主，以燒烤工具為輔，重點(diǎn)發(fā)展燃?xì)鉄緺t，另外還有電爐、小家電產(chǎn)品作為補(bǔ)充的格局。目前，我司經(jīng)營(yíng)的燒烤爐款式已達(dá)到200款以上，基本上能滿(mǎn)足一般客戶(hù)的要求。同時(shí)，我司還承接客戶(hù)來(lái)樣、來(lái)圖加工，能最大程度滿(mǎn)足您的要求。
紅客，竭誠(chéng)希望和廣大信譽(yù)良好、志同道合的客戶(hù)開(kāi)展全方位的合作。

我們的目標(biāo)：成為消費(fèi)者最可信賴(lài)的公司之一！
我們的承諾：讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心！
我們的原則：以人為本、快樂(lè)經(jīng)營(yíng)！
我們的希望：讓所有的中國(guó)人都能用上紅客產(chǎn)品！

部分產(chǎn)品：

客戶(hù)服務(wù)：

紅客客戶(hù)服務(wù)，堅(jiān)持貫徹“客戶(hù)為上、服務(wù)先行”的原則，力爭(zhēng)在做好銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心”的目標(biāo)。在服務(wù)內(nèi)容上，紅客的客戶(hù)服務(wù)又分成代理和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)、終端客戶(hù)服務(wù)兩個(gè)層次，并且對(duì)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，各地的代理和經(jīng)銷(xiāo)商成為了紅客客戶(hù)服務(wù)的重要組成，因此服務(wù)工作更加快捷和到位。
 
 
紅客客戶(hù)服務(wù)主要包含以下內(nèi)容：
 
1、售后咨詢(xún)（含使用方法、工藝結(jié)構(gòu)、使用技巧等問(wèn)題的解答）
2、配件銷(xiāo)售
3、新產(chǎn)品信息發(fā)布及試用會(huì)
4、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及《完全燒烤手冊(cè)》下載
5、針對(duì)中間商的宣傳海報(bào)及產(chǎn)品大圖下載
6、為客戶(hù)提供燒烤店（場(chǎng)）工程建設(shè)建議
7、承接客戶(hù)來(lái)圖來(lái)樣報(bào)價(jià)及生產(chǎn)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)
8、為客戶(hù)提供廣告宣傳設(shè)計(jì)并制作（收取成本費(fèi)用）
9、為大型的燒烤競(jìng)賽活動(dòng)提供意見(jiàn)并參與策劃
10、不定期廣告宣傳以配合各地代理及經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售
11、不定期贊助各類(lèi)競(jìng)賽及戶(hù)外活動(dòng)以配合各地代理及經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售
12、舉辦燒烤公開(kāi)賽及各類(lèi)燒烤活動(dòng)
13、產(chǎn)品促銷(xiāo)讓利宣傳
14、對(duì)于客戶(hù)其他要求的解答
 
紅客客戶(hù)服務(wù)熱線： 020-34502540 （周一至周日 9：00—18：00分開(kāi)通）

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