場外銷售投訴頻發(fā) 廚具設(shè)備賣場還需規(guī)范交易市場

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】近日，一則由多家家居賣場聯(lián)合發(fā)出的禁止場外銷售的通告引起了家居建材行業(yè)的強(qiáng)烈震動。針對此類做法，紅星美凱龍集團(tuán)副總裁王偉表示，“我們是不鼓勵場內(nèi)的商家去場外做這樣一些交易的?！钡拇_，一些臨時性的銷售活動，可能會帶來質(zhì)量和服務(wù)方面的問題，意欲購買廚具設(shè)備等家居建材的消費(fèi)者還需瞄準(zhǔn)正規(guī)賣場，讓自身的權(quán)益更有保障。

賣場：場外銷售售后無保障 投訴頻發(fā)

根據(jù)濟(jì)南各賣場發(fā)出的通告，自2016年4月1日起嚴(yán)禁所有商戶參與此類由各媒體各網(wǎng)站及第三方營銷平臺組織的所有商場外銷售活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各家居商場均將嚴(yán)肅查處，并將聯(lián)合采取有效措施直至清除出場。

據(jù)悉，近幾年，受房地產(chǎn)市場低迷的影響，家居建材市場銷售各大賣場兩極分化嚴(yán)重，同時，第三方銷售也越來越熱，各種“團(tuán)購”模式及花樣翻新的場外交易層出不窮。有業(yè)內(nèi)指出，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，會對現(xiàn)有建材家居賣場造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發(fā)展的當(dāng)下，家居賣場阻礙入駐商家通過多渠道銷售也是飲鴆止渴。

場外銷售投訴頻發(fā)  廚具設(shè)備賣場還需規(guī)范交易市場

不過，北京家居協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨認(rèn)為，"場外銷售"對行業(yè)產(chǎn)生的負(fù)作用很大。場外銷售目前仍處在邊緣化階段，對賣場夠不上威脅，但是由于售后不到位對品牌、聲譽(yù)、行業(yè)造成的影響不容小覷。有商家借賣場的名義到臨時場所做交易，結(jié)果不僅消費(fèi)者被誤導(dǎo)、權(quán)益受到損害，事實(shí)上最終損害到品牌賣場。

協(xié)會：建議消費(fèi)者到正規(guī)賣場購買產(chǎn)品

業(yè)內(nèi)人士表示，拿廚具設(shè)備產(chǎn)品來說，本質(zhì)上是半成品銷售，要完成送裝以后，才算一個產(chǎn)品。品牌賣場建立起一整套對產(chǎn)品從樣品到送貨、安裝到銷售過程全流程的監(jiān)控體系，保證所有的產(chǎn)品都能夠達(dá)到國家的標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在的廚具設(shè)備行業(yè)，越來越多的主要消費(fèi)人群不唯品牌論了，主要看的是產(chǎn)品。因?yàn)橐粋€品牌下面可能有N多檔次的產(chǎn)品。將來行業(yè)發(fā)展的方向是價(jià)值營銷，是比誰能給消費(fèi)者更多價(jià)值，并不是比誰給消費(fèi)者更低的價(jià)格。

這種場外交易類似最早的集市貿(mào)易，粗放、沒有門檻，基本上沒有售后服務(wù)。同時，購買場外銷售產(chǎn)品還有三個風(fēng)險(xiǎn);對消費(fèi)者來講，很難甄別產(chǎn)品質(zhì)量;對行業(yè)來講，擾亂了正常的市場秩序;對工廠來講，賣低價(jià)或工程款產(chǎn)品，對品牌殺傷很大。對此，消費(fèi)者應(yīng)該到正規(guī)的場所購物，政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)對類似營銷活動的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)?！局袊鴱N房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點(diǎn)。