消費者對物聯(lián)網(wǎng)四大疑慮 隱私安全成重點

當下，物聯(lián)網(wǎng)超越了4K電視、智能手機正在成為最受關(guān)注的寵兒，可穿戴設(shè)備、智能家居、無人駕駛汽車等新技術(shù)，無一不依賴物聯(lián)網(wǎng)之力。這意味著物聯(lián)網(wǎng)走向消費者的時機已經(jīng)成熟，一個嶄新的物聯(lián)網(wǎng)時代正在開啟。物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，有幾個顯見的跡象。

據(jù)國外媒體報道，最近物聯(lián)網(wǎng)突然成了科技界的熱點，但普通消費者對于這一領(lǐng)域顯然還不具備同樣的熱情。對于如此截然不同的表現(xiàn)，AC尼爾森公司對近4000名消費者進行了調(diào)查，力圖揭示這一現(xiàn)象背后的原因。

首先，值得注意的是，雖然人們對未來科技具備很大的信心。但是即使那些最熱情的消費者也無法闡明他們最希望得到的智能產(chǎn)品是什么。然而，57%的消費者強烈認同物聯(lián)網(wǎng)將是等同于智能手機一樣的數(shù)字革命，但他們無法解釋這場革命將如何進行。此外，92%的人表示，非常難以確定他們想要的智能產(chǎn)品是什么，但當他們看到時就會知道。

鑒于這種疑惑，這項調(diào)查提供了近4000種不同的“智能”產(chǎn)品概念，讓消費者自由選擇他們可能會感興趣的智能產(chǎn)品。

一、隱私安全問題仍然懸而未決

許多消費者表示，他們最擔心的是隱私和安全問題而不是物聯(lián)網(wǎng)的任何其他潛在缺點。有53%的受訪者擔心他們的數(shù)據(jù)可能在沒有他們同意的情況下被分享，而51%的受訪者表示擔心自己的數(shù)據(jù)可能會被其他用戶非法使用。有趣的是，女性顯著比男性更擔心隱私和安全問題。

二、終結(jié)者惡夢

利用智能設(shè)備實現(xiàn)生活的自動化聽起來像是夢想成真。但很多人擔心，這些產(chǎn)品可能幫他們做出不靠譜的決策。他們擔心智能產(chǎn)品可能會做出自己不想要的選擇。比如，自動進行不想支付的購買行為。更有甚者，開始擔心智能產(chǎn)品也許有一天會不再聽從人類控制，對人類展開反擊。

三、現(xiàn)階段的智能設(shè)備還算不上智能

盡管物聯(lián)網(wǎng)屬于最新技術(shù)，但許多消費者對物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備并無深刻印象。基本的個性化功能，預(yù)先定制的設(shè)定參數(shù)，早已不是什么新鮮技術(shù)。那么，什么會真正打動消費者呢?自學(xué)習功能才是答案。消費者認為，學(xué)習能力才是智能化的表現(xiàn)。充分利用其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)，比如智能健康設(shè)備的數(shù)據(jù)來提供量身定制的飲食和健身計劃。從用戶過去的行為中進行“學(xué)習”，作出符合用戶習慣的決定才是真正的智能。

四、遠程監(jiān)控需求巨大

似乎有些出人意料，但是能夠進行遠程訪問和監(jiān)控的智能產(chǎn)品才是消費者最需要的。對于很多人來說，遠程檢查家中電器的能力是平息焦慮的最好方式。比如，出門之后遠程檢查門是否上鎖，烤箱是否關(guān)閉，車庫門是否關(guān)閉等等。遠程監(jiān)控高居大多數(shù)消費者需求榜首。

透過調(diào)查結(jié)果來看，物聯(lián)網(wǎng)可能需要更多的努力來爭取消費者，至少在短期內(nèi)來看是這樣。大多數(shù)人想要智能技術(shù)來解決一些長期存在的麻煩。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要應(yīng)對智能產(chǎn)品所帶來的風險，并在未來提供更智能、更便宜、更安全的設(shè)備。在那之前，我們大多數(shù)人并不會接受物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備走入我們的生活。