整體廚房裝修陷阱多 消費者難設(shè)防廚房裝修“潛規(guī)則”

近年來，隨著人們生活水平的提高和生活觀念的改變，“整體廚房”這一新鮮事物也逐漸褪去了高不可攀的光環(huán)，開始進入尋常百姓家。然而，由于國內(nèi)廚房裝修市場尚不成熟，行業(yè)規(guī)范的缺失讓這個朝陽行業(yè)詬病不斷，廚房裝修“潛規(guī)則”也給消費者帶來了諸多煩惱。

廚房裝修陷阱多 消費者難設(shè)防

從互聯(lián)網(wǎng)2012年投訴分析報告可以看出，廚房裝修問題在近年來呈上升趨勢，其中，原材料、工時、合同、價格等都是投訴熱點。

陷阱一：原材料偷梁換柱、偷工減料

很多商家在向消費者介紹板材時，大多主要介紹柜門的板材和工藝，弱化柜體板材、五金配件的材質(zhì)，初次裝修的消費者也因此很容易忽略柜體的板材材質(zhì)、厚度和五金配件質(zhì)量，從而造成裝修成品與購買時的指定產(chǎn)品存在較大差異，發(fā)生這一問題時，消費者卻難討說法。

在互聯(lián)網(wǎng)投訴案例中，這類問題非常普遍。由于消費者對整體廚房各部件的了解沒有企業(yè)深入，所以經(jīng)常會進入一個誤區(qū)，看到訂單或者廣告上寫的成分就相信，看過樣品后就對整體廚房的材料深信不疑，一些裝修商利用消費者對行情不了解的弱點偷梁換柱，把消費者看好的材料偷偷換成同品牌的低檔產(chǎn)品，或者對裝修材料偷工減料，以此賺取“額外”利潤。

陷阱二： 裝修過程加收費

由于整體廚房裝修行業(yè)尚缺規(guī)范，裝修過程中加收費已經(jīng)成為整體廚房行業(yè)的又一“行規(guī)”。“非標費”便是其中的一項明確費用。

假設(shè)某款整體廚房標準尺寸是寬60厘米×長100厘米，但實際家中測量寬度比標準尺寸寬或窄，工廠都要進行非標準化制作，從而產(chǎn)生一定的“非標費”。由于每個家庭戶型、廚房面積都不一樣，整體廚房則很難嚴格按照標準化尺寸執(zhí)行，“非標費”也成為了大多數(shù)消費者逃不掉的附加費用。

除“非標費”外，整體廚房裝修過程因材料預(yù)算超支加收費用也是整體廚房商家慣用伎倆之一。由于很多消費者在簽訂合同時并未與商家細化合同內(nèi)容，因而在遇到這類問題時也只能“啞巴吃黃連”——有苦說不出。

陷阱三：裝修合同難生效

很多消費者在投訴中提到，商家在裝修前雖已簽訂合同，但大多并不履行合同內(nèi)容，消費者明知其未按合同內(nèi)容完成工作，卻無可奈何。這其中，最明顯的就是安裝延時問題。

針對拖延工時等合同漏洞，記者在實地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多裝修合同內(nèi)容非常簡單，對板材、顏色、樣式以及雙方應(yīng)當履行的責(zé)任的描述均非常簡略，對工期的規(guī)定一般為20天至一個月，但大多并未明確寫明假如工期規(guī)定，商家將做何種賠償和處理的條款。由于裝修合同過于簡單，很多應(yīng)該細化的內(nèi)容被刻意簡化，且合同多由整體廚房商家和裝修團隊提供，其中內(nèi)容不乏對商家的隱性偏護，致使消費者在遇到權(quán)益受損問題時，難以依靠合同討個說法。

陷阱四：計價方式不同，裝修價格懸殊

目前整體廚房市場流行兩種計價方式：一種是以延米為單位的計價方式，另一種是單元計價方式。兩種方式表面上看應(yīng)該計算結(jié)果相差無幾，但實際計算結(jié)果卻往往有很大差異。

1延米指一個延長米，它包括一米長的操作臺和一米長的吊柜，雖然消費者可以見到上下兩個部分的分別標價，但通常廠家說的一個延米的價位，是上下都包括的。

相比而言，單元計價根據(jù)客戶定制的整體廚房中所采用的每一個柜體、配件的標準單價來計算總價，可以讓消費者知道每一個單元柜甚至是每一個拉手、抽屜的價格，雖然各部件價格相加看似復(fù)雜，但其價目清晰，消費者很容易比較產(chǎn)品之間的性價比。

延米計價方式是整體廚房市場的傳統(tǒng)計價方式，這種計價方式存在著較大的“彈性”。整體廚房的多樣性設(shè)計決定了各整體廚房延米價的不確定性，從而決定了延米價格的浮動性。1延米里邊可以有兩個柜子，也可以只做一個柜子，在沒有批量生產(chǎn)時，每個廠家的柜子材料都是不一樣的，因而每一種柜體都有相應(yīng)的價位，但并沒有一個收費標準，造成整體廚房報價浮動空間相當大。

陷阱五：定制尺寸存在貓膩

整體廚房屬于定制性產(chǎn)品，整體廚房定制化除了能給消費者帶來更為貼合實際的個性化服務(wù)體驗之外，也帶來了各項附加費用。

在部分消費者投訴案例中可以看到，有些整體廚房商家在測量廚房時會多加一定尺寸，計算收費時便攤在消費者身上，然而實際測量卻不需要這么多尺寸，這里面就含有整體廚房裝修的又一個陷阱——多量尺寸多收錢。

在這里，尺寸“真實誤差”和“設(shè)定誤差”是兩個不同的概念。對于真實誤差，定制產(chǎn)品在測量制作時的確難以避免，在整體廚房企業(yè)內(nèi)部也都有設(shè)定一個誤差率，一般是誤差長度不超過2厘米。但是，如果大大超出了這個誤差范圍，就不再是真實誤差，而是設(shè)計師的問題，即設(shè)定誤差。按照目前市場價，每延米整體廚房的價格普遍在3000元以上，尺寸誤差看似不起眼，但就在這不起眼的誤差里，設(shè)計師和裝修工卻能撈到一筆不小的費用。

近年來，隨著人們生活水平的提高和生活觀念的改變，“整體廚房”這一新鮮事物也逐漸褪去了高不可攀的光環(huán)，開始進入尋常百姓家。然而，由于國內(nèi)廚房裝修市場尚不成熟，行業(yè)規(guī)范的缺失讓這個朝陽行業(yè)詬病不斷，廚房裝修“潛規(guī)則”也給消費者帶來了諸多煩惱。

廚房裝修陷阱多 消費者難設(shè)防

從互聯(lián)網(wǎng)2012年投訴分析報告可以看出，廚房裝修問題在近年來呈上升趨勢，其中，原材料、工時、合同、價格等都是投訴熱點。

陷阱一：原材料偷梁換柱、偷工減料

很多商家在向消費者介紹板材時，大多主要介紹柜門的板材和工藝，弱化柜體板材、五金配件的材質(zhì)，初次裝修的消費者也因此很容易忽略柜體的板材材質(zhì)、厚度和五金配件質(zhì)量，從而造成裝修成品與購買時的指定產(chǎn)品存在較大差異，發(fā)生這一問題時，消費者卻難討說法。

在互聯(lián)網(wǎng)投訴案例中，這類問題非常普遍。由于消費者對整體廚房各部件的了解沒有企業(yè)深入，所以經(jīng)常會進入一個誤區(qū)，看到訂單或者廣告上寫的成分就相信，看過樣品后就對整體廚房的材料深信不疑，一些裝修商利用消費者對行情不了解的弱點偷梁換柱，把消費者看好的材料偷偷換成同品牌的低檔產(chǎn)品，或者對裝修材料偷工減料，以此賺取“額外”利潤。

陷阱二： 裝修過程加收費

由于整體廚房裝修行業(yè)尚缺規(guī)范，裝修過程中加收費已經(jīng)成為整體廚房行業(yè)的又一“行規(guī)”。“非標費”便是其中的一項明確費用。

假設(shè)某款整體廚房標準尺寸是寬60厘米×長100厘米，但實際家中測量寬度比標準尺寸寬或窄，工廠都要進行非標準化制作，從而產(chǎn)生一定的“非標費”。由于每個家庭戶型、廚房面積都不一樣，整體廚房則很難嚴格按照標準化尺寸執(zhí)行，“非標費”也成為了大多數(shù)消費者逃不掉的附加費用。

除“非標費”外，整體廚房裝修過程因材料預(yù)算超支加收費用也是整體廚房商家慣用伎倆之一。由于很多消費者在簽訂合同時并未與商家細化合同內(nèi)容，因而在遇到這類問題時也只能“啞巴吃黃連”——有苦說不出。

陷阱三：裝修合同難生效

很多消費者在投訴中提到，商家在裝修前雖已簽訂合同，但大多并不履行合同內(nèi)容，消費者明知其未按合同內(nèi)容完成工作，卻無可奈何。這其中，最明顯的就是安裝延時問題。

針對拖延工時等合同漏洞，記者在實地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多裝修合同內(nèi)容非常簡單，對板材、顏色、樣式以及雙方應(yīng)當履行的責(zé)任的描述均非常簡略，對工期的規(guī)定一般為20天至一個月，但大多并未明確寫明假如工期規(guī)定，商家將做何種賠償和處理的條款。由于裝修合同過于簡單，很多應(yīng)該細化的內(nèi)容被刻意簡化，且合同多由整體廚房商家和裝修團隊提供，其中內(nèi)容不乏對商家的隱性偏護，致使消費者在遇到權(quán)益受損問題時，難以依靠合同討個說法。

陷阱四：計價方式不同，裝修價格懸殊

目前整體廚房市場流行兩種計價方式：一種是以延米為單位的計價方式，另一種是單元計價方式。兩種方式表面上看應(yīng)該計算結(jié)果相差無幾，但實際計算結(jié)果卻往往有很大差異。

1延米指一個延長米，它包括一米長的操作臺和一米長的吊柜，雖然消費者可以見到上下兩個部分的分別標價，但通常廠家說的一個延米的價位，是上下都包括的。

相比而言，單元計價根據(jù)客戶定制的整體廚房中所采用的每一個柜體、配件的標準單價來計算總價，可以讓消費者知道每一個單元柜甚至是每一個拉手、抽屜的價格，雖然各部件價格相加看似復(fù)雜，但其價目清晰，消費者很容易比較產(chǎn)品之間的性價比。

延米計價方式是整體廚房市場的傳統(tǒng)計價方式，這種計價方式存在著較大的“彈性”。整體廚房的多樣性設(shè)計決定了各整體廚房延米價的不確定性，從而決定了延米價格的浮動性。1延米里邊可以有兩個柜子，也可以只做一個柜子，在沒有批量生產(chǎn)時，每個廠家的柜子材料都是不一樣的，因而每一種柜體都有相應(yīng)的價位，但并沒有一個收費標準，造成整體廚房報價浮動空間相當大。

陷阱五：定制尺寸存在貓膩

整體廚房屬于定制性產(chǎn)品，整體廚房定制化除了能給消費者帶來更為貼合實際的個性化服務(wù)體驗之外，也帶來了各項附加費用。

在部分消費者投訴案例中可以看到，有些整體廚房商家在測量廚房時會多加一定尺寸，計算收費時便攤在消費者身上，然而實際測量卻不需要這么多尺寸，這里面就含有整體廚房裝修的又一個陷阱——多量尺寸多收錢。

在這里，尺寸“真實誤差”和“設(shè)定誤差”是兩個不同的概念。對于真實誤差，定制產(chǎn)品在測量制作時的確難以避免，在整體廚房企業(yè)內(nèi)部也都有設(shè)定一個誤差率，一般是誤差長度不超過2厘米。但是，如果大大超出了這個誤差范圍，就不再是真實誤差，而是設(shè)計師的問題，即設(shè)定誤差。按照目前市場價，每延米整體廚房的價格普遍在3000元以上，尺寸誤差看似不起眼，但就在這不起眼的誤差里，設(shè)計師和裝修工卻能撈到一筆不小的費用。