廚具企業(yè)為迎戰(zhàn)雙十一 重視品牌推廣打售后服務(wù)牌

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】一般來(lái)說(shuō)，“五一”、“十一”一過(guò)，廚具行業(yè)的熱度便會(huì)相應(yīng)降低，不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由光棍節(jié)演變而來(lái)的全民電商購(gòu)物日的“雙十一”，成為下半年廚具行業(yè)一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)。企業(yè)可不會(huì)放棄這種大促的好機(jī)會(huì)，從線上到線下、從售前到售后，廚具企業(yè)紛紛玩著不一樣的花樣。

線上線下聯(lián)動(dòng) 雙向引流

互聯(lián)網(wǎng)逐步滲入到廚具行業(yè)，不過(guò)對(duì)于注重體驗(yàn)的廚具行業(yè)，僅僅通過(guò)網(wǎng)上精美圖片、優(yōu)惠的價(jià)格、勁爆的廣告宣傳語(yǔ)等，很難帶動(dòng)大批量購(gòu)買力，消費(fèi)者網(wǎng)上下單仍會(huì)有顧慮。為了打消消費(fèi)者的顧慮，不少?gòu)N具品牌在“雙十一”期間進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)。如曲美家居在“雙十一”活動(dòng)中推出10元魔法券，專門作為線下門店專用，滿10000抵1000。無(wú)獨(dú)有偶，顧家家居“雙十一”大促期間，線下2000家實(shí)體門店和線上官方旗艦店互動(dòng)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上買到與實(shí)體店同品質(zhì)的家居系列產(chǎn)品。A家家居聯(lián)合京東、天貓?jiān)谌珖?guó)2300家門店同步開(kāi)展“雙11聚惠 巔峰讓利”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。

“雙十一”優(yōu)惠新玩法“雙十一”期間，價(jià)格優(yōu)惠肯定是少不了的。今年的“雙十一”，除了延續(xù)往年的滿減、折扣、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品等傳統(tǒng)優(yōu)惠形式外，還出現(xiàn)了一些新穎的優(yōu)惠玩法，玩游戲搶優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)盤、搶飛碟等，曬圖免單、曬圖贏大獎(jiǎng)、分享有禮等。據(jù)悉，全友家居推出“雙十一”當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)付款的前1111名免單;顧家家居推出“冠軍訂單”“勇奪頭籌”等促銷活動(dòng)。

重視品牌推廣 企業(yè)主打貼心售后服務(wù)牌

以身試法的口碑宣傳，無(wú)疑是強(qiáng)而有力的品牌推廣，在“雙十一”幾乎全民狂購(gòu)的節(jié)點(diǎn)，對(duì)于廚具產(chǎn)品而言，消費(fèi)者在享受物美價(jià)廉的同時(shí)，如果再配有完善的售后服務(wù)，才構(gòu)成一次完整而無(wú)憂的購(gòu)物閉環(huán)。廚具產(chǎn)品不同于其他快消品，其使用時(shí)間較長(zhǎng)、單品額度較高、大多產(chǎn)品需要專業(yè)的安裝人員進(jìn)行安裝，對(duì)于售后服務(wù)方面的比較嚴(yán)苛。

在“雙十一”期間，喜臨門推出365天全年試睡期，讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購(gòu);左右沙發(fā)全店產(chǎn)品享受兩大特色服務(wù)：在全國(guó)500個(gè)城市0元五包、長(zhǎng)達(dá)180天倉(cāng)儲(chǔ)0費(fèi)用;TATA木門推出五年質(zhì)保、千城送裝的服務(wù)等。另外，10月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》。其中關(guān)于“電商大促時(shí)，如果再出現(xiàn)訂金不退、預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨等限定條件，或者有虛構(gòu)交易量、先漲價(jià)再促銷等行為，會(huì)受到重罰。”，這為“雙十一”消費(fèi)提供強(qiáng)有力的法律保障。

　八成網(wǎng)友會(huì)購(gòu)買廚具 品牌忠誠(chéng)度不高

廚具品牌為迎戰(zhàn)雙十一，在價(jià)格、質(zhì)量、售后、宣傳等方面下足了功夫，究竟消費(fèi)者對(duì)于此類的營(yíng)銷方式接受度有多高呢?有互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示，有86.5%的網(wǎng)友計(jì)劃在今年“雙十一”期間購(gòu)買廚具產(chǎn)品，但是消費(fèi)額度多在5000元以下，對(duì)于高額消費(fèi)產(chǎn)品選擇購(gòu)買的人較少。