據(jù)山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的2013年受理投訴情況分析,去年山東省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴18699件,投訴解決率為73.7%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1491萬(wàn)元,其中家用電子電器類(lèi)投訴居首,小家電安全性不容忽視。
山東省消協(xié)統(tǒng)計(jì)顯示,2013年山東各級(jí)消協(xié)組織共受理家用電子電器類(lèi)投訴5078件,投訴量在所有投訴類(lèi)別中居首。其中家用小家電商品投訴458件,占投訴總量的比重由2012年的1.4%上升到去年的2.4%。
據(jù)山東省消協(xié)介紹,消費(fèi)者在家電領(lǐng)域反映的問(wèn)題主要有三類(lèi)。一是家用小電器商品品牌參差繁多,功能和指標(biāo)缺乏國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明書(shū)內(nèi)容標(biāo)識(shí)含糊。二是小家電產(chǎn)品不耐用,壽命短,廠(chǎng)家承諾的“三包”期限較短等。三是售后服務(wù)缺失,維修貴、維修難,維修質(zhì)量無(wú)法保障。
山東省消協(xié)一位工作人員提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)小家電商品時(shí),一是盡量在正規(guī)的商場(chǎng)或超市中購(gòu)買(mǎi)有較好信譽(yù)的品牌;二是應(yīng)該選擇通過(guò)3C認(rèn)證并貼有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)時(shí)還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行基本的檢查,能試用的當(dāng)場(chǎng)試用;三是保留好發(fā)票等相關(guān)購(gòu)貨憑證,發(fā)生糾紛時(shí)便于維權(quán)。
統(tǒng)計(jì)顯示,去年山東省消協(xié)組織接待來(lái)訪(fǎng)、接受咨詢(xún)15074人次;在受理的1.8萬(wàn)余件投訴中,共解決13774件,其中因欺詐行為得到加倍賠償?shù)?51件,加倍賠償金額為516.6萬(wàn)元。
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站所收集的部分公開(kāi)資料來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對(duì) 其真實(shí)性負(fù)責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
同類(lèi)資訊
版權(quán)所有:廚聯(lián)科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved
客戶(hù)服務(wù)郵箱:350319542@cfsbcn.com 郵編:610000 蜀ICP備14006818號(hào)-4 聯(lián)系電話(huà):13880215230
成都地址:成都高新區(qū)府城大道西段399天府新谷10號(hào)樓17F