質(zhì)量堪憂 櫥柜消費投訴不斷上升

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】　廚房是家庭裝修的重中之重。特別是那些定做的整體櫥柜，上萬元一套的很常見，而在一些高檔的進口櫥柜專賣店中，數(shù)萬甚至數(shù)十萬、上百萬元的整體櫥柜也不是什么新鮮事兒。在家裝這一行業(yè)中，整體櫥柜可以說是出現(xiàn)最晚、現(xiàn)在最普及的廚房家具，是大多數(shù)消費者在裝修時必不可少的一項花費，但它也是消費者最不了解的項目之一。

在北京市消協(xié)的投訴登記冊上，就有這樣的典型案例：消費者孫某為即將裝修完的商品房選購整體櫥柜時，跑了四五趟建材家裝市場才選中了一家廠商，工作人員承諾照樣品做，保證真材實料讓他滿意。等到裝好櫥柜后，孫某看不出有何問題，但他請了一位懂行的朋友作參謀，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了——花上萬元買的櫥柜，柜體材質(zhì)卻被廠商悄悄更改了，不是內(nèi)行根本看不出來。據(jù)市消協(xié)有關(guān)人士透露，近兩年，關(guān)于整體櫥柜的質(zhì)量投訴呈上升趨勢。難怪不少資深的業(yè)內(nèi)人士都說，在不經(jīng)意和不內(nèi)行的共同作用下，消費者在購買整體櫥柜時會很容易掉進經(jīng)銷商精心設(shè)計的“概念”中。

經(jīng)銷商們通常會用打折這一“殺手锏”來吸引消費者購買，這往往也是最行之有效的辦法。但實質(zhì)上，打折很難反映該櫥柜的本質(zhì)，也會沖昏消費者原本冷靜的頭腦。比如某品牌整體櫥柜公開標示打8折或更低的折扣，但事實上，它有可能是在材料上“不如人”或是尺寸上“缺斤短兩”。比如白光板與進口木紋板的箱體，同樣大小，但成本卻相差近50%；歐標尺寸的吊柜有72厘米高，與60厘米、50厘米高的吊柜成本根本不同，進口五金件與國產(chǎn)五金件價格也有數(shù)倍的差異。更有甚者，有的公司用自己減少配置后的櫥柜與別人全配置的櫥柜相比價格。

再拿五花八門的櫥柜材料來說，現(xiàn)在很多整體櫥柜的銷售人員一上來就先向消費者推薦高檔的材料，如水晶XX板、銀鉆XX板，“您覺得貴嗎？刨花板的也不錯，可以便宜點兒”。比上不足，比下有余。相對而言，很多消費者就會接受了。臺面要占到整套櫥柜造價的一大部分。拿一延米報價為1800元的櫥柜來說，如果使用國產(chǎn)最好的人造石臺面得花去700多元。然而目前國產(chǎn)人造石的工藝水平良莠不齊，一些稍差的國產(chǎn)人造石每延米只需要300至500元，而這些石料從外觀上即使是業(yè)內(nèi)人士也很難看出有何顯著差異，一個臺面一延米就可以有幾百元的差價，這為商家的利潤提供了很大的調(diào)整空間。

櫥柜的底板也是“概念”重重。如很多銷售人員介紹產(chǎn)品時通常說，我們用的是防潮板，經(jīng)過特殊處理，防潮效果好，當(dāng)然價格也稍貴。但事實上內(nèi)行人都知道，櫥柜最主要的是做好臺面的防水和接好水管，對防潮的要求并不高，所以在北京的很多家庭里，廚房根本沒有地漏。所謂的防潮板其實只是對普通中密度板上做了處理而已。而且在成本環(huán)節(jié)，防潮板和刨花板在加工難度、輔料和機械損耗等方面都要比其他板材低得多。可以看出，不少商家就是利用消費者的不內(nèi)行來“蒙事兒”。

櫥柜內(nèi)的配件如果冠以“外國進口”、“技術(shù)專利”，那價格就一下子翻了幾番。如某品牌一個成本不高于百元的上下拉式調(diào)味欄，報價是1600多元；現(xiàn)在櫥柜上的一個水龍頭的市價動輒就是五六百元，如果再加上些新概念，報價就得幾千元。這很難用什么標準來衡量，但不可否認其中的利潤驚人。

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