鑫雅廚柜：服務(wù)是創(chuàng)立品牌之本

作者：m.szxinjia.com 編輯：中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】現(xiàn)在，連鎖加盟，也稱(chēng)作特許加盟，已經(jīng)成為全球成熟的行銷(xiāo)的模式，在國(guó)內(nèi)，零售業(yè)率先領(lǐng)悟并發(fā)展了這一舶來(lái)行業(yè)，這一新興銷(xiāo)售業(yè)態(tài)以迅雷之勢(shì)成為了家居建材行業(yè)的銷(xiāo)售主流。這一模式對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提出了更高要求，必須具備：一、清晰的品牌、產(chǎn)品定位；二、成熟的終端銷(xiāo)售模式；三、標(biāo)準(zhǔn)化的終端，規(guī)范化的管理，統(tǒng)一的形象及講解口徑。

通俗的講就是所謂的“整店輸出”。一批優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)崛起，譬如櫥柜行業(yè)的歐派，皇明太陽(yáng)能4S店，金意陶思想館等。這批企業(yè)具備了強(qiáng)大的生產(chǎn)及行銷(xiāo)基礎(chǔ)，有著自身明確的定位，成熟穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)模式，統(tǒng)一規(guī)范的終端管理。

然而，大批的企業(yè)仍然在摸索階段，宛如社會(huì)主義的建設(shè)一樣，都是在摸著石頭過(guò)河，很多的中小企業(yè)要生存要發(fā)展要尋求突圍之路，怎么辦？很簡(jiǎn)單，你必須具備“三個(gè)一”，即一個(gè)賣(mài)點(diǎn)、一個(gè)模式和一個(gè)服務(wù)。

專(zhuān)賣(mài)店到底是賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)服務(wù)，你一定要非常明白。數(shù)據(jù)庫(kù)如何建立，如何產(chǎn)生一對(duì)一的良性互動(dòng)等等，如果這方面模糊不清，又怎能搞得好呢?就說(shuō)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吧，特點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)是截然不同的概念，你是否能區(qū)分清楚。另外，談起服務(wù)，每個(gè)人都會(huì)津津樂(lè)道，但服務(wù)是做完了，還是真正把服務(wù)做深、做透、做活、做實(shí)則是大有講究的，你既然傾盡心思把專(zhuān)賣(mài)店搞起來(lái)了，服務(wù)上是否具備差異化、人性化、生動(dòng)化、娛樂(lè)化，都要好好加以盤(pán)整，人無(wú)我有，人有我優(yōu)在任何時(shí)候都是有市場(chǎng)的。遺憾的是，許多人都茫然無(wú)緒，沒(méi)有了方向。

對(duì)新老客戶(hù)通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)品牌差異化，從而大幅提高品牌知名度、美譽(yù)度是持續(xù)創(chuàng)立品牌，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)久發(fā)展之本。

連鎖加盟即是復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

大師說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單，就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。一語(yǔ)道出連鎖加盟之道。有時(shí)候要把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，眾多品牌定位非常簡(jiǎn)單，但是造就了不可動(dòng)搖的成功，王老吉的定位“怕上火喝王老吉”，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，接下來(lái)要做的就是圍繞怕上火展開(kāi)所有的營(yíng)銷(xiāo)工作，也許很多人會(huì)講，他成功的因素很多，但是歸根結(jié)底，王老吉通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)不斷的灌輸了怕上火的概念，并一如既往的堅(jiān)持了，這才是他真正的成功之源。

許多人為什么市場(chǎng)做不起來(lái)，就因?yàn)樗鲜前押?jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，到頭來(lái)，整個(gè)的一團(tuán)亂麻，你說(shuō)他能成功嗎？而就專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)而言，卻恰恰需要簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，這點(diǎn)，許多人也許不明白，但正因如此，所以她們失敗了。

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