個性化營銷提升櫥柜行業銷售業績

【中國廚房設備網】  十多年前，當整體櫥柜作為外來概念被引入到中國時，很多人并不看好它。但是，隨著消費者收入及消費習慣的變化，整體櫥柜越來越被重視。據了解，近年隨著消費市場的擴大，櫥柜行業引來了家居行業其他品牌的加入，家具、地板等品牌在鞏固原有產品的同時，也將櫥柜這一產品納入生產線，形成了獨具個性的品牌模式.同時，櫥柜行業的競爭也愈加的激烈.在如此眾多的品牌中，如何打造有自己個性的品牌，提高品牌競爭力，成了當下人們關注的焦點.

打造個性化品牌

人們談到品牌多指產品品牌。"品牌"(brand)一詞最早源于古挪威語的"brandr",意思是"打上烙印"。如今,品牌的內涵已經遠遠超出了早期"識別"的范疇，例如，Philip Kotler認為，品牌就是一個名字、稱謂、符號或設計，或是上述的總和,其目的是要使自己的產品或服務有別于其他競爭者;Burleigh B. Gardner和Sidney J. levy則認為，品牌是具有一組能滿足顧客理性和情感需要的價值，它的創建應該注重開發一種個性價值等等。

進入21世紀后，隨著生活水平的不斷提高，消費者的品牌意識日益增加，只有賦予個性的品牌才能讓人印象深刻。品牌和人一樣，要有自己獨特的精神面貌，有了個性，才能得到消費者的關注，才能從眾多產品中脫穎而出。作為品牌，在其品牌個性形成初期，背后強大的品牌策劃者給予其明確的品牌定位：年輕、時尚、個性、靈活，甚至卓爾不凡，極大地符合了新時代消費者的需求。

品牌個性是品牌特征的展示，它可以讓人信服，讓人崇拜，體現出品牌人格化的一種文化現象。可組裝的櫥柜模式非常符合現代生活需求，" 簡單組合·享受生活"的文化理念也與現代人的觀念相符。品牌的最終目的，是使消費者在消費產品和服務時，能夠產生一種心理和情感上的歸屬感，甚至對生活的樂觀與積極向往，從而慢慢形成品牌忠誠度。

運用個性化營銷

所謂個性化營銷(Personalization Marketing)，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業面向消費者，直接服務于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產品的新型營銷方式。它避開了中間環節，注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率，實現了市場的快速形成和裂變發展，是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展，個性化營銷的重要性日益凸顯。

個性化是所有營銷戰略中的重要因素，它應包含在產品開發之中，并以有關個性化的程度和有效的決策來指引產品開發的方向。當決策者開發這種產品時，他們應把想要提供給市場的個性化的程度融入其中。這一考慮將影響產品生產的批量定制方式，以及怎樣使服務個性化。

在櫥柜這個領域有著它獨特的個性化營銷服務--"量體裁衣"，客戶可以根據自己的需求，向公司定制各種尺寸，各種樣式，各種組裝模式的櫥柜。專業的銷售人員可以通過電話或面對面與顧客交談，解答顧客的疑問，而后接受訂單，這個過程能進一步的與顧客作更好的溝通。隨后會將這些信息全部納入公司的顧客資料庫，公司憑借這些信息持續改進產品形態和服務。

在這個"客戶經濟"時代，要以一種創新的方式接近顧客，并竭盡全力服務經銷商，提高客戶的滿意度，通過營銷與服務流程的優化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，以求更高的客戶忠誠度，降低客戶流失率。

提供個性化服務

目前，由于整體櫥柜市場的迅速擴大，引來了眾多其他家居品牌開始向整體櫥柜延伸，其流行的主要原因在于房地產新戶型層出不窮，以及裝修風格日趨多樣化的潮流。另外，中小戶型的業主多是80后、90后的年輕人，這個年齡層的消費者定制櫥柜不僅僅看重櫥柜的實用性，更注重獨特個性和品位。而定制櫥柜產品兼具標準化生產和個性化設計的優點，其細分市場蘊含著高增長的潛力。未來定制櫥柜相比傳統櫥柜而言，具有標準化、規模化生產的優點，相比成品櫥柜則有空間利用率高、設計個性化、功能多樣化的優點，有業內專家指出，定制櫥柜行業整體增速將不低于10%。

無論是品牌、營銷還是服務，"個性化"都是銷售中與眾不同的特色，值得稱道的亮點，相信這樣的企業或經銷商，一定能夠帶給消費者別樣的感受

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