揭秘格蘭仕的網(wǎng)絡(luò)購物之道

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】1、您是如何看待網(wǎng)購的?您覺得家電產(chǎn)品網(wǎng)購前景如何?

答：網(wǎng)購這種無店鋪銷售模式越來越成為家電企業(yè)的新興渠道。現(xiàn)在幾乎所有的家電企業(yè)都已涉足，最近幾年電子商務(wù)在家電領(lǐng)域的應(yīng)用明顯提速，可以說，發(fā)展電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。廚衛(wèi)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，很適合網(wǎng)購。從近幾年高速增長的網(wǎng)購總量來看，家電網(wǎng)購必將成為消費(fèi)趨勢。

2、貴品牌是否開設(shè)了網(wǎng)上商城?年銷售額大概是多少?假如沒有的話，準(zhǔn)備什么時(shí)候開?

答：2008年前，格蘭仕的部分代理商開設(shè)了網(wǎng)上商城，摸索中取得了不錯(cuò)成績。2008年，格蘭仕自建了企業(yè)網(wǎng)上商城，在淘寶開設(shè)品牌旗艦店，并與多個(gè)電子商務(wù)平臺展開持續(xù)的戰(zhàn)略合作。隨著公司發(fā)展越來越迅猛，我公司電子商務(wù)的線上年度銷售額占比公司年度國內(nèi)銷售總額的4%-5%，這個(gè)比例將會越來越大。

3、您覺得什么家電產(chǎn)品或者多少價(jià)位的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售?

答：只要能滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，都適合在網(wǎng)上銷售，這與產(chǎn)品價(jià)格及檔次無關(guān)。

4、您覺得進(jìn)行網(wǎng)上銷售的話是否需要推廣?怎么推廣?

答：肯定需要進(jìn)行線上推廣。目前，主要通過搜索引擎、內(nèi)容聯(lián)盟、CPS、社區(qū)、郵件等形式對品牌和產(chǎn)品的推廣。隨著網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群的日益成熟，行銷形式將會更加豐富和多樣化。

5、您覺得網(wǎng)上銷售遇到的最大阻力是什么?

答：作為家電品牌商，現(xiàn)在最大的阻力在于缺乏專業(yè)完善的配套服務(wù)。很多廚衛(wèi)產(chǎn)品，比如煙機(jī)、消毒碗柜、灶具等屬于半成品，需要配套的送貨、安裝及售后等服務(wù)。

6、您覺得網(wǎng)上銷售采用哪種模式比較好?(廠家直營，代理商配送安裝或者廠家負(fù)責(zé)開店，代理商按區(qū)域銷售，納入代理商自己的銷售額中)，為什么?

答：這個(gè)是根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來選擇合適的電商模式。目前，作為品牌商，格蘭仕更推崇專業(yè)化的獨(dú)立運(yùn)營。

7、您覺得網(wǎng)上銷售的如何解決售后服務(wù)和物流問題?

答：品牌商通過充分整合社會資源，積極與信譽(yù)較高的第三方物流展開合作，共用全國售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者通過電子商務(wù)，消除了與消費(fèi)者原本交易流程中形成的隔閡，溝通變得通暢，消費(fèi)變得更快捷。

8、您覺得網(wǎng)上銷售采用那種支付方式比較穩(wěn)妥?

答：為提高用戶轉(zhuǎn)換率，我們通常采用支付寶、網(wǎng)上銀行等第三方支付形式，并配以貨到付款的支付形式。

9、在目前的各大網(wǎng)絡(luò)平臺上(淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等)，你主要會選擇那些平臺?為什么?

答：為擴(kuò)大覆蓋率、提高銷售量，品牌商盡量進(jìn)入每個(gè)有用的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行全網(wǎng)營銷。

本文來源中國小家電門戶，如資源作品侵犯作者署名權(quán)，或有其他諸如版權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的傷害，并非本網(wǎng)故意為之，在接到相關(guān)權(quán)利人通知后將立即加以更正。