花高價(jià)定制櫥柜卻有問題 追究誰之過

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】對于廚房裝修來說，櫥柜占據(jù)很重要的位置，我們在選購廚房櫥柜的時(shí)候，一定要看清楚合同以及櫥柜顏色等細(xì)節(jié)問題，最近中國廚房設(shè)備網(wǎng)了解到，有消費(fèi)者花高價(jià)定制櫥柜卻有問題，如何來解決呢？

王女士反映：2012年9月，我在“創(chuàng)意櫥柜”的一個(gè)門店訂了一套櫥柜。安裝后，我發(fā)現(xiàn)櫥柜的漆面顏色與我本來訂的漆面顏色不一樣。我希望商家重新做，商家卻表示，由此產(chǎn)生的成本費(fèi)雙方應(yīng)共同承擔(dān)。

上個(gè)月底，王女士家安裝了一套新櫥柜，效果卻令她極不滿意。“訂貨的時(shí)候，商家給我看了小樣品，樣品的顏色是偏純白的，里面含有淡淡的木頭紋路。”王女士說，“安裝完后，我發(fā)現(xiàn)櫥柜門板部位的漆面每隔一段距離，就會有明顯的一條灰黑色條紋。”據(jù)王女士描述，店家提供的色板規(guī)格很小，光是從樣品上看，根本顯示不出門板的紋路含有灰黑色條紋。

“整套櫥柜我花了7600元，就是看中櫥柜門板的顏色比較純白。”王女士表示，她對櫥柜門板上那些灰黑色的條紋很不滿意，覺得影響了櫥柜的整體效果，希望商家予以更換。然而，雙方就更換費(fèi)用的承擔(dān)問題無法達(dá)成一致意見。

從王女士提供的合同照上看，對于門板的材料，商家注明了門板顏色為“HG1280”。“我只能從樣品上了解這塊門板是什么顏色，光看這個(gè)型號，哪曉得效果會是這樣。”王女士說。

隨后，記者聯(lián)系上了創(chuàng)意櫥柜的工作人員馮女士。馮女士表示，對于王女士反映的情況，商家已經(jīng)上門去查看過了。“王女士櫥柜的門板是模壓板，我們店里會提供模壓板的小色板供客人選擇顏色，王女士是再三挑選后才選擇這個(gè)顏色的。”馮女士說，“經(jīng)對比，我們可以肯定小色板與門板的顏色、紋路都是一致的。”

馮女士表示，模壓板的顏色、紋路是呈不規(guī)則狀態(tài)變化的，王女士在選購時(shí)，可能沒預(yù)料到門板做完后所呈現(xiàn)出來的效果。“我們覺得這件事情雙方都有責(zé)任。當(dāng)時(shí)客人沒有對實(shí)際效果提出疑問，合同也是她認(rèn)可后簽訂的。”馮女士說，由于王女士家的櫥柜是定制品，如果重做會造成很大的成本浪費(fèi)，更換門板所需的成本約1900元，希望王女士能承擔(dān)1000元，而店家則承擔(dān)900元以及更換時(shí)需要產(chǎn)生的壓線、安裝等費(fèi)用。

對于創(chuàng)意櫥柜的更換意見，王女士顯然并不認(rèn)可。“我覺得，商家應(yīng)該在出具樣品的時(shí)候主動說明或描述安裝后的效果。”王女士認(rèn)為，更換的費(fèi)用不應(yīng)該由自己承擔(dān)。雙方還將繼續(xù)協(xié)商。

花高價(jià)定制櫥柜卻有問題，追究誰之過？在這里溫馨提示廣大消費(fèi)者，在購買定制廚房用具以及廚房用品的時(shí)候，一定要注意細(xì)節(jié)上的問題。

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