精品廚房：經(jīng)銷商如何做市場鏈創(chuàng)新

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】著名的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家，諾貝爾獎金的獲得者科斯，解讀過一個非常有趣的市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是如何產(chǎn)生的。他的理論很高深，為便于讀者理解，筆者以偏概全，用通俗的語言解讀出來。市場經(jīng)濟(jì)是靠交易、買賣、價格機(jī)制來運(yùn)作的，但企業(yè)里卻是靠計劃、行政命令來運(yùn)作的，對一些中、小企業(yè)來說，是靠企業(yè)老板(包括各層主管)發(fā)號施令來運(yùn)作的。企業(yè)的這種運(yùn)作機(jī)制不是和市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律相違背嗎?科斯的核心理論是市場經(jīng)濟(jì)中的任何交易都是有成本的，企業(yè)之所以存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的組織成本低于市場上的交易成本。企業(yè)是用計劃、控制、協(xié)調(diào)、命令等行政手段來管理，而市場是通過價格機(jī)制來管理。而價格機(jī)制不是免費(fèi)的。為了節(jié)約市場交易費(fèi)用，如搜集市場信息的費(fèi)用，討價還價的費(fèi)用，鑒別優(yōu)劣的費(fèi)用等，企業(yè)才出現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中。

說得在通俗到位一點(diǎn)，就是企業(yè)的老板之所以愿意付給員工工資，讓員工在企業(yè)內(nèi)部工作，老板發(fā)號施令，取得員工的勞動成果，而不是從市場上通過買賣來獲得員工的勞動成果，是因?yàn)榘褑T工組織到企業(yè)內(nèi)部的成本要低于在市場上購買的成本。

按上述的說法，企業(yè)之所以存在，是因?yàn)閮?nèi)部的組織成本低，企業(yè)更有效率，產(chǎn)出更大。實(shí)際情況，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，卻并非如此。企業(yè)越大，企業(yè)的人越多，越容易出現(xiàn)官僚主義、本位主義、互相推諉、扯皮，人浮于事的“大企業(yè)病”。企業(yè)內(nèi)部的員工混日子、能力退化、不以客戶為中心的現(xiàn)象，如果沒有對策應(yīng)對，會天然地出現(xiàn)愈演愈烈的惡化態(tài)勢。

這就是中國最有名的企業(yè)海爾為何要推行SBU的原因。海爾全員推行SBU的管理的目的，是為了克服大企業(yè)病，把外部市場機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部。讓海爾這個千億規(guī)模的企業(yè)“大象”能向小企業(yè)一樣充滿活力，會“跳舞”。SBU是英語STRATIGIC BUSINESS UNIT的縮寫，意思是戰(zhàn)略事業(yè)單元。即在企業(yè)內(nèi)部模擬市場交易原則，企業(yè)內(nèi)的每個流程、每個工序、每個人之間是市場關(guān)系，下道流程、下道工序是是上道流程、工序的“顧客“和市場，上道流程、工序通過服務(wù)自己的“顧客”和市場取得收入。服務(wù)有效，可以向自己的服務(wù)對象按合同索酬;服務(wù)無效或效果不好，被服務(wù)對象可以索賠。每個流程、每個工序、每個人之間的市場關(guān)系是通過“SST”的機(jī)制咬合起來的——即可以索酬(S)，也可以索賠(S)，如果哪一環(huán)沒有閘口，財務(wù)就會跳閘(T)。海爾要求不僅每個事業(yè)部而且每個人都是SBU，每個人都是”小海爾“，海爾五萬個員工就是五萬個SBU, 就是五萬個老板，每個人都是經(jīng)營者，每個人都是創(chuàng)新的主體。這樣一來，海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略就會落實(shí)到每一位員工，而每一位員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。海爾的SBU是一個非常理想化的管理革命，到現(xiàn)在也沒有試點(diǎn)成功，連世界頂尖商學(xué)院-沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授說，如果海爾能做到全員SBU，海爾將是在世界上獨(dú)一無二的!

海爾的SBU管理革命不一定能成功，但海爾SBU核心理念：在企業(yè)內(nèi)部模擬建立市場交易原則，在內(nèi)部打造市場鏈機(jī)制是可以被許多企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的。

目前，在家居建材行業(yè)里部分的領(lǐng)先企業(yè)，已經(jīng)認(rèn)識到了在企業(yè)內(nèi)部打造市場鏈的必要性和迫切性，已經(jīng)開始在部分崗位和職能上進(jìn)行了市場化的試點(diǎn)。