服務型時代 體驗式營銷成廚房設備市場制勝關鍵

有一句話說的好，商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗更是贏得消費者信任親近消費者的關鍵。這句話運用到當下的廚房設備行業也是非常適用的，廚具設備跟櫥柜兩個行業加起來的企業數量估計用萬做單元計量也是不以為過的，由此可見，行業競爭是非常激烈的，同樣的，市場潛力也很大，那么，廚房設備企業如何運用體驗式營銷以此來角逐市場呢?

服務型時代 體驗式營銷成廚房設備市場制勝關鍵

互聯網+概念生成 廚房設備企業是否要擁抱互聯網

2015年7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能的重要舉措。這份指導意見對于正處在轉型升級階段的廚房設備行業而言，具有提綱挈領的作用。

一部分廚房設備企業認為電商已是大勢所趨，要發展電商。也有一部分企業表示不會花費很多的人力、財力在電子商務上。

再者，雖然電商發展得如火如荼，今年“雙11”櫥柜、衣柜類TOP5：索菲亞、尚品宅配、瑪格、金牌櫥柜、志邦櫥柜。但從這里可以看出這些都是行業內比較活躍且知名度和關注度都較高的企業。

知名度對企業的生存和發展有著重要的作用。雖然知名度不像產品那樣會給企業帶來直接的利潤，但它卻是企業潛在的財富，會間接地給企業帶來許多好處，因為任何經濟交往都是從知道和了解開始的。

服務型時代 體驗式營銷成市場制勝關鍵

其實，網購也好，線下購買也好，廚房設備企業完全可以在服務方面多下些功夫。比如，布局更多售后服務網點，為更多的消費者提供方便快速的售后服務;提升售后服務人員的專業水平和服務態度，給消費者難忘的購物體驗。

買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。隨著消費型態的轉變，體驗式經濟的到來，給企業帶來深遠的影響，其中最主要的方面在于企業的營銷觀念上。體驗式營銷(ExperientialMarketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

體驗式營銷是網絡營銷的有力競爭者，因為它所追求的是一種讓消費者親臨其境了解產品，親身嘗試使用后購買產品的一個過程。這與網絡上面那些靠文字、圖片以及視頻所帶來的二維效果是完全不同的感覺，因此在電商越發侵占傳統商家市場份額的這個年代里，體驗式營銷被認為是網絡營銷的最佳克星，給予不少傳統商家一種破冰而出的希望。

VR虛擬技術受熱捧 廚房設備企業完善科技擁抱新技術

今年7月8日-11日，第十八屆中國建博會(廣州)在廣交會展館和保利世貿博覽館舉行。展會增設“智能廚具主題館”頗受矚目，而參展企業廣泛應用了VR技術，使觀眾的體驗熱情達到了新高度。

VR(虛擬現實)技術是一種可以創建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統它利用計算機生成一種模擬環境是一種多源信息融合的交互式的三維動態視景和實體行為的系統仿真使用戶沉浸到該環境中。去年愈演愈熱的VR(虛擬現實)應用，隨著軟硬件載具漸趨成熟，許多大廠已經相繼投入VR軟硬件平臺，VR產業生態圈初步成形，2016年VR有機會進入商用領域。

不論是VR游戲、教育醫療、媒體內容、營銷設計等等，都能給予消費者新的視覺刺激，想想都激動人心!估計今后品牌的營銷掐架將更加逼格than逼格。VR產業的商機將率先在用戶終端VR裝置產品、多元垂直應用內容服務、制作端軟件平臺與硬件裝置上顯現。

當下，在服務型時代，隨著互聯網的傳播速度越發加快，傳播范圍也較為普遍，也成為廚房設備企業的重要推廣方式，那么，這時，在企業的推廣上再加上體驗式營銷，無疑的“如虎添翼”，也將全力開創一個全新的消費體驗模式，雙管齊下，服務時代，這將成為廚房設備企業市場競爭的制勝關鍵。