京東推出智能冰箱 以智能家電鎖定用戶群

5月22日，京東聯(lián)合18家家電品牌商搭建“京東智能冰箱聯(lián)盟”，并推出首款京東智能冰箱。在業(yè)內(nèi)人士看來，能否打通軟硬件之間的協(xié)同關(guān)系并實現(xiàn)對后服務(wù)端的技術(shù)支持，才是京東布局智能化生活服務(wù)場景搭建物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。

京東推出智能冰箱 以智能家電鎖定用戶群

據(jù)了解，京東智能冰箱可通過內(nèi)置雙攝像頭了解食材種類、食材有效期、食品是否需要補充。同時將通過大數(shù)據(jù)分析飲食習(xí)慣推薦采購清單，消費者可以在京東平臺上一鍵下單進行購買。

分析表示，智能冰箱無疑一定程度上起到了為消費端搭建壁壘的作用，通過智能識別冰箱內(nèi)商品余量，提醒用戶補貨，將消費者購買行為盡可能繼續(xù)留在京東平臺，從而形成從選購、下單到配送的消費閉環(huán)。在各大電商平臺上，超市類商品傾向于同質(zhì)化，不同平臺通過價格優(yōu)勢或配送時效優(yōu)勢來提高用戶黏性、增加復(fù)購率。因此，通過智能家電商品鎖定用戶群是京東的重要目標之一。

以3C起家的京東在3C、服裝、生鮮等商品競爭力趨向“常態(tài)化”后，不斷發(fā)力家居、家電方向，并瞄準提供商品的服務(wù)能力。從出售商品本身到切入背后的商業(yè)服務(wù)。京東副總裁、平臺產(chǎn)品研發(fā)部負責(zé)人黎科峰表示，“讓用戶可以在任何需要購物的場景下‘隨心所欲’地購買，享受更自然和流暢的電商服務(wù)和購物體驗”。智能冰箱及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟就是這個戰(zhàn)略落地的第一步。據(jù)行業(yè)人士預(yù)估，到2017年底，冰箱行業(yè)新上市產(chǎn)品將全面搭載智能模塊，以首把交椅領(lǐng)銜智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

京東對這一款智能冰箱給予了厚望。早在5月9日，京東CEO劉強東在頭條號上就曾公布過這一消息，為智能冰箱站臺也暗指了京東以智能冰箱為入口，搭建智能化生活服務(wù)場景的戰(zhàn)略意義。業(yè)內(nèi)人士稱，京東此舉意味著，智能冰箱只是京東瞄準家庭消費的第一步，將京東生鮮、京東超市、京東到家等原有的業(yè)務(wù)和服務(wù)，逐步滲透到家庭消費中，并成為智能生活服務(wù)場景中的一部分，這些才是京東發(fā)力智能冰箱的深層意義。如果僅僅是智能冰箱本身，京東上線的智能冰箱與海爾、美的、海信等企業(yè)的智能冰箱相較量并不存在優(yōu)勢，難以用產(chǎn)品本身重構(gòu)消費者的消費習(xí)慣，因此產(chǎn)品背后所提供的服務(wù)鏈才是核心競爭力，有效整合商品與服務(wù)后，才可以瞄準更精準的用戶群體。

以智能冰箱為切入口，京東并不是第一家。早在一年前，蘇寧已經(jīng)攜手十大家電品牌，推出了搭載蘇寧智能App的冰箱產(chǎn)品，建立了面向整個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)智能冰箱聯(lián)盟。北京商報記者從蘇寧方面了解到，包括美的、海爾、博倫博格在內(nèi)的眾多品牌產(chǎn)品都接入了蘇寧智能App，合作開發(fā)SKU達1000款。升級后服務(wù)體系，無論是面向消費者還是廠商，各大平臺都在嘗試提供增值服務(wù)，挖掘潛在的消費群體。