德意360度精誠服務 引領廚電步入新時代

【中國廚房設備網】據悉，作為志在打造中國廚衛電器行業第一高端強勢品牌的德意電器，將全面實行服務品牌化策略，率先在行業提出“360度精誠服務”!自此，廚衛電器行業步入了360度服務新時代。

隨著家電行業競爭白熱化、同質化以及消費心理漸趨成熟，消費者的關注除了家電性能、外觀和價格外，逐漸將更多注意力放到用戶價值體驗和服務上。消費者對于服務的認知標準已經發生變化：有競爭力的服務不僅是要求維修好產品、解決問題，更重要整個過程能帶給消費者美好的品牌體驗。

為此，德意廚衛電器提出了“360度精誠服務”，即：

3重非凡體驗：體驗一，針對新產品在全國范圍內征集免費體驗用戶，讓用戶參與到德意新品體驗當中來;體驗二，推廣“安全電源提醒”服務增值項目，讓用戶體驗德意增值服務帶來的貼心感受;體驗三，邀請用戶成為我們的服務“督察”，對服務進行監督，提建議積分換禮品或優惠券。

6大核心價值：價值一，德意承諾產品五年整機保修(燃氣熱水器三年);價值二，德意承諾為用戶提供免費設計、安裝、調試和指導使用服務;價值三，德意承諾免費為吸油煙機加長煙管(限一根，首次安裝)，免費提供公共煙道接口;價值四，德意承諾24服務到家;價值五，德意承諾“無憂通檢”，服務時對用戶家其他德意電器進行檢查維修。讓用戶使用更安心;價值六，德意承諾為用戶提供的是100%正廠原裝配件。

0距離貼心服務：“0距離”溝通，依托95105895服務熱線和在線QQ\MSN實現與用戶的“0距離”溝通。

縱觀行業發展趨勢，整個廚衛電器行業服務走向全程化，無論售前、售中、售后，時刻關注顧客，為顧客所想。并通過打造亮點服務，感動消費者，形成對品牌的忠誠度。順應大趨勢，緊扣行業競爭本質，德意構建將服務的無形價值系統化、標準化、顯性化的服務品牌——360度精誠服務，向消費者提供全方位、非凡享受與服務體驗。德意，用行動踐行讓顧客完全滿意的堅定追求!德意電器“360度精誠服務”真正讓顧客體驗到服務帶來的“非凡”享受

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