電子商務 家電企業“微”營銷

【中國廚房設備網】在3G時代，自然人被改造成“微博控”之際，試圖通過加強互動體驗來提升產品附加值的順德家電企業，也試圖通過打造官方微博，拉近與消費群的關系。然而，通過直推內容、促銷發獎活動，雖讓這些官微的粉絲人數過萬，但“僵尸粉”和“抽獎控”卻讓起步不久的順企微博營銷道路充滿變數。

“小清新”發力8萬粉絲領先

美的日電集團是美的集團四大二級產業集團之一，主要生產廚房家電和小家電等，而該集團的官微@美的小美目前在美的集團幾十個官微中獨樹一幟。

“經過18萬美的員工緊張激烈的投票，小美公布了‘小美精神’：小清新、發獎控、家電達人。”11月4日，@美的小美通過微博號召粉絲們繼續互動，“親耐滴粉絲們，你認同么？或者，在你眼中，小美的精神體是什么？歡迎補充……補充內容最有趣的粉絲，將獲得#最美粉#獎勵哈！”

截至昨日@美的小美微博注冊時間為263天，但目前粉絲數卻已經達到了8.38萬個，這個粉絲數量在順德大型家電企業的官方微博粉絲數量中遙遙領先。

起名內容有講究部門集體出動

在這個眼球經濟和產品過剩的時代，企業為了得到關注，也在放低姿態。美的日電集團中國營銷總部相關負責人說，因考慮到微博互動性，而日電集團的名字會讓博友產生距離感，所以該部門最后確定了“美的小美”這樣名字。

在8萬多的粉絲群基數上，@美的小美每發出一條微博，便得到了10多條的跟蹤評論。“在內容上，我們是有規劃地發布，并且集合了部門的頭腦風暴。”@美的小美運營負責人稱。

萬家樂的官方認證微博@萬家樂也是順德家電企業中的“微博控”，目前有近2萬多個粉絲。據萬家樂品牌管理部長李濤介紹，@萬家樂定位“好鄰居”，這也使得這個微博試圖去打造#萬家故事#、#萬家夜話#、#萬家晨話#、#萬家廚房#等話題欄目。

格蘭仕的官方微博@格蘭仕則儼然扮演博友的廚房生活幫手，比如設置了話題欄目#每日美食#、# UOVO美食達人秀#、#生活小常識#等。

小陣地大價值潛藏商業可能

“微博目前不能說對美的已經產生了實際經濟價值，但是它能輸出產品的附加價值，比如在這個網民也渴望獲得關注的時代，我們日常維護的2位專職工作人員需要對評論、投訴及時處理。”@美的小美運營負責人稱。

記者采訪發現，目前多家順企官方微博的日常運營主要是企業內部人員在進行，而在一些營銷活動會請入外部的專業營銷團隊。目前美的、萬家樂兩家企業目前都已經出臺了企業微博的運營規范管理細則，格蘭仕目前則尚未有相關細則出臺。比如美的要求，開通、設立、變更都需到總部報備；而萬家樂則規定員工申請帶有“萬家樂”字樣的微博名稱要經過一定的內部程序審批。

觀點

微博是一個社交媒體，沒有人喜好生硬的廣告和宣傳。微博如果沒有傳播力，再多的廣告和宣傳也是自己做給自己看。

———企業微博營銷人士@朱國強KEN

有些企業為什么開設官微其實沒有想清楚，開了后又覺得運營難度大成本高，但不用心運營這個官微又變得無高度關注甚至無認可價值。企業無論大小做微博前最好要慎重、并有詳細地推廣方案。

———@美的小美運營負責人

提醒

“僵尸粉“抽獎控”盛行攪亂傳播目標

專注于企業微博營銷的創業人士@朱國強KEN認為，目前企業微博運營是否成功主要從“真實粉絲數、轉發評論數、品牌關聯度”3個指標上做判斷，他在對比了順德的企業微博后發現，“僵尸粉”和“抽獎控”均存在于有些企業的微博粉絲群中。

“前者存在于@萬家樂中，打開粉絲頁面，一些粉絲直接被新浪微博平臺屏蔽；后者存在于@格蘭仕中，這也可能與格蘭仕官微中設置的抽獎內容有關，但抽獎控與僵尸粉都沒有傳播價值，對企業尋找目標消費者產生障礙。”朱國強認為，@萬家樂首先應該清除大量僵尸粉，杜絕僵尸粉的假評論；@格蘭仕則要重點規劃內容；@美的小美則要進一步創新。

大比拼

@美的小美 微博注冊262天，原創率86%，粉絲8.38萬個

@海信科龍 微博注冊320天，原創率78%，粉絲6.16萬個

@萬和電氣 微博注冊422天，原創率77%，粉絲4.17萬個

@萬家樂 　微博注冊433天，原創率76%，粉絲2.32萬個

@格蘭仕 　微博注冊340天，原創率73%，粉絲1.25萬個

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