店鋪的東西質量是否有保證？

答：我們店內所售商品可以跟親們保證質量的，當然陶瓷是易碎品，所以我們會要求大家提貨的時候馬上檢查一下貨物的！

2如果購買了本產品，怎樣安裝？

答：由于是網購，安裝問題只能找您們當地專業人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！

3貨物如何運輸？

答：由于衛浴產品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提??！
以上的平郵、快遞、EMS標價均指的是物流運輸。

4你店鋪的寶貝價格能否再少一點？

答：本店鋪的標價都是經過合算最低成本后定的價格，也是薄利多銷的。雖然討價還價是人之常情的事情，這個我們可以理解的。所以您如果看中了我們店的哪個寶貝，您可以直接跟我們聯系然后拍下，我們客服會根據您拍的寶貝可以優惠的會盡量給你優惠點的。

5我要的貨物是否有貨？

答：買家拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯系，以確認是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！

6貨物的運輸時間有多長？

答：如果有貨，貨物會在1－3天內發貨，到貨時間根據到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天！（新疆其它地區和內蒙中轉地區有時候比較慢）

7貨物遲遲不到，怎么辦？

答：因為貨物運輸是由第三方物流公司負責，我們無法左右其工作效率及服務質量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。如果發貨后按淘寶規定時間內您還沒有收到貨，請主動聯系我們，我們將延長交易期限。如果發出貨物半個月內，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失，請親諒解

8貨物到站了，買家如何收貨？

答：請買家在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數量，型號和產品是否有質量問題！如果有發現貨物破損、瑕疵、型號或數量不對，請買家在物流站與本店電話聯系??！

9.在你店鋪買的產品，如果收貨的時候發現破損和質量問題怎么辦？

答：貨到物流請當場檢查,簽收后請在物流當場打開檢查如有問題當場聯系我們,出了物流不包,如真有問題當場跟我們確認后可以馬上補發貨品的.請各位買家收貨時一定要當場檢查了

10.收到貨物覺得不滿意，怎么辦？

答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發現質量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產品出廠都經過了很多道工序及嚴格的質量檢驗，一般情況下不會出現這類問題。

請注意：

由于是陶瓷制品，制作工藝難度較大，陶瓷體積也大，經過高溫燒制，個別陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空氣孔，或者瓷面表層上可能會有一些小小干裂紋（也稱火裂），廠家對此會采用“塑鋼土”或者“其他膠土”進行修補處理，我們也會針對這些部位進行再一次認真檢查，這屬正?，F象哦，無可避免，這不是質量問題，也絕對不是殘次品的表現，請您別誤會哦，其它知名品牌也絕對會的。這其實也是國家質量標準允許范圍內。

這些完全不影響美觀，也完全不影響使用，也絕對不會漏水，以后也絕對沒有后顧之憂。我們也會在原基礎上再進行一次，認真檢查，嚴格把關，確保貨物百分百沒問題情況才發貨給您，俗話說：人無完人，物無完物，完美無瑕相信有很多人追求，但請理性一點認識問題，純黃金嚴格上來說也只不過是999K，奔馳，寶馬也都有缺點。如果您是追求完美理想主義者（通俗一點說，就是很挑剔）不允許交易過程上出現一點點小瑕疵的，請您不要購買?；蛘哒埧紤]清楚再訂購，如若有什么異議或不明白的，歡迎和我們聯系探討。如沒異議，拍起來的，我們視您同意這一說明。特此聲明。

12.如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？

答：我們已經付了到當地物流站的運費了！如果當地的物流站對您亂收費（但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外），請您在物流站電話聯系我們，我們會處理的！謝謝合作??！

法恩沙衛浴體驗館 歡迎您的光臨！

專業品質，一流服務，售后保障，破損賠付，貨到當場檢查，發現破碎，發彩信給我們，我們會為您補貨！讓您有100%網購的保證！成交日起，產品享“五年質保，終身保修”的售后服務，只要您提供反映問題的照片和你所在地址，我們沒條件快遞給您水件以便更換（一般座便器出問題是出在水件上）

1 如果購買了本產品，怎樣安裝？

答：由于是網購，安裝問題只能找您們當地專業人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！ 
          2.貨物如何運輸？

答：由于衛浴產品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提！！

以上的平郵、快遞、EMS標價均指的是物流運輸。 
 

3.我要的貨物是否有貨？

答：買家拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯系，以確認是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！ 
 

4.貨物的運輸時間有多長？

答：如果有貨，貨物會在1－3天內發貨，到貨時間根據到貨的不同而有差別，一般為3-15天！ 
 

5.貨物遲遲不到，怎么辦？

答：因為貨物運輸由第三方---物流公司負責，買家無法左右其工作效率及服務質量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。

如果發貨后按淘寶規定時間內您還沒有收到貨，請主動聯系我們，將延長交易期限。如果發出貨物半個月內，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失。 

6. 貨物到站了，買家如何收貨？

答：請買家在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數量，型號和產品是否有質量問題！如果有發現貨物破損、瑕疵、型號或數量不對，請買家在物流站與本店電話聯系！！簽收離開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因為拿回家后已無法分清責任到底在哪方。

在物流站開箱驗貨時，請務必仔細核查產品規格是否正確，切記收貨有任何問題，請在物流站聯系本店客服，我會妥善為您解決問題的。 
 

7. 在你店鋪買的產品，如果收貨的時候發現破損和質量問題怎么辦？

答：貨到物流請當場檢查,外包裝有損不要簽收當場聯系我們,簽收后請在物流當場打開檢查如有問題當場聯系我們,出了物流不包,如真有問題當場跟我們確認后可以馬上補發貨品的。請各位買家收貨時一定要當場檢查了。 
 

8. 收到貨物覺得不滿意，怎么辦？

答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發現質量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產品出廠都經過了很多道工序及嚴格的質量檢驗，一般情況下不會出現這類問題。
 

但有一點給您說明：馬桶是高溫瓷在后面還有底座和水箱里面（沒有釉面的地方）難免有點火裂現象，這個是正常的，避免不了的，不屬于質量問題。我們都會檢查（堵上塑鋼土）試水了沒有問題的，我們才敢出廠的。這些不算是次品的。

塑鋼土簡介

塑鋼土（俗稱：塑鋼泥、魔塑鋼、萬能修補劑、塑鋼粘土防水材料等）是一種高科技防水堵漏材料，為雙組份反應型高分子材料，固化前呈水溶性的膠泥狀（類似玩具橡皮泥或油灰），塑鋼土操作極為簡單方便，特別適合與徒手施工；固化后堅固如剛，100％防水，塑鋼土其粘結力和接極強度極高。

塑鋼土綜合了膠粘劑﹑填補劑﹑鋼性修補材料功能于一身，其粘著力和結構強度極高，具有防水、抗腐蝕﹑耐酸堿﹑耐高低溫﹑不收縮﹑不老化﹑無毒﹑絕緣性好等特性。塑鋼土能有效地修復各種硬質材料的表面損傷，包括局部缺損﹑斷裂﹑磨損﹑穿孔﹑針孔等，對衛生潔具（包括：陶瓷﹑亞克力﹑玻璃鋼﹑碳纖維等復合材料）﹑汽車﹑家具﹑儀器設備等修補和代替玻璃膠做浴缸邊效果尤佳。在不同環境中使用，應用范圍廣泛、使用場合繁多，是居家、辦公、建筑、工業等領域必備之用品。

塑鋼土特點

迅速、方便、牢固、美觀、耐用。

1、玻璃膠替代產品、防水、防霉、易清潔。

2、操作簡單方便：免工具、免技術、徒手即可操作。

3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、獨具接著、修補、塑型、補強、防漏等功能；

4、固化后堅固如鋼鐵：可耐酸堿、耐高溫、不老化、不霉變、不收縮、并可在潮濕面、水中和汽油中附著凝固適合不同環境施工使用。

5、色彩多種選擇：可以調配成各種適宜的顏色，而且還可以定做金銀等特殊顏色。

6、固化時間短：完全固化時間有1小時、6小時、 16小時等系列，可迅速切實的解決問題。

7、接著強度高：可與任何材質結構成一體（橡膠除外）。

8、現場施工、不影響原有裝修。

9. 如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？

答：我們已經付了到當地物流站的運費了！如果當地的物流站對您亂收費(但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外)，請您在物流站電話聯系我們，我們會處理的！ 謝謝合作??！

如果是由于您的計算失誤（如坑距不正確），突然發現貨物無法安裝，我們很難提供換貨服務！！因為大件物品在缺乏專業包裝的情況下來回運輸，發生破損的概率很大，特別是買家當地的物流公司對往回運陶瓷產品沒什么經驗，往往運回來就等于作廢了，所以購買前請咨詢清楚。
       10. 請問產品的尺寸是否準確，存在誤差？

答：由于陶瓷在燒制過程存在的一定的收縮，在尺寸上會存在1cm左右之間的誤差。如果您需要嚴格的尺寸，需要您聯系我們，我們發貨前把產品的尺寸報給您。 基本上產品的尺寸誤差都在1cm左右。嚴格的客戶務必和我們確認尺寸。

● 企業通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證。

● 經國家權威放射性監督檢驗測試中心檢測符合國家標準是中國建筑陶瓷協會推薦。

的綠色環保產品

● 聯合國采購指定供應商定點合作單位。

● 企業獲得方圓認證中心頒發的“環境管理體系認證”證書；榮獲中國建筑衛生

陶瓷協會頒發的“十大凝聚力品牌企業”榮譽稱號……

● 通過韓國“S MARK” 抗菌產品認證的潔具生產廠家。

● 榮獲“計量保證體系確認合格”證書。

● 榮獲“采用國際標準產品標志”及“廣東省采用國際標準產品認可”證書。

● 獲得中標認證中心頒發的“節水貢獻獎”證書