消費(fèi)者是家用廚房設(shè)備企業(yè)最核心的資源,也是家用廚房設(shè)備企業(yè)最具有意義但是最難以獲得的優(yōu)勢(shì)。為了獲得消費(fèi)者的支持,家用廚房設(shè)備企業(yè)往往采取犧牲直接利潤(rùn)的模式也在所不惜。
用戶量決定家用廚房設(shè)備品牌忠誠(chéng)度
家用廚房設(shè)備行業(yè)存在的問題是用戶黏性不夠,一般企業(yè)認(rèn)為,消費(fèi)者在購(gòu)買了家用廚房設(shè)備產(chǎn)品之后,交易完成,企業(yè)與消費(fèi)者再無交集,對(duì)于這一部分的用戶企業(yè)并沒有維護(hù),這就使企業(yè)需要不斷地花費(fèi)廣告費(fèi)用來獲取新的用戶,周而復(fù)始,家用廚房設(shè)備企業(yè)確實(shí)將產(chǎn)品賣出去了,但企業(yè)的品牌知名度,產(chǎn)品的特性并沒有打響。
家用廚房設(shè)備企業(yè)要具有壟斷性連接資源,就必須擁有足夠多的用戶量,而用戶就在“粉絲”之中,所謂粉絲,包含了對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高的購(gòu)買者,還包括品牌維護(hù)者,打個(gè)比方,并不是所有的小米粉絲都擁有一臺(tái)小米,但小米每發(fā)起一場(chǎng)活動(dòng)就能號(hào)召?gòu)?qiáng)大的粉絲團(tuán),這就是粉絲的力量,用戶的力量。
低成本高效率的連接手段
家用廚房設(shè)備行業(yè)的促銷已經(jīng)令人麻木,且頻率之高不禁令人懷疑其折扣的真實(shí)性,例如美團(tuán)網(wǎng)能將賣電影票賣出自己的用戶,那么家用廚房設(shè)備企業(yè)可以考慮新形式來做促銷,當(dāng)然是電子商務(wù)平臺(tái)上的促銷。
是否能夠擁有足夠低成本高效率的手段來連接用戶?很多傳統(tǒng)家用廚房設(shè)備企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,如果沒有品牌和用戶連接能力的支撐,僅僅是靠購(gòu)買流量來賣東西,這根本不是“互聯(lián)網(wǎng)化”而是渠道形式的進(jìn)階。那些現(xiàn)在看起來低的成本和所謂模式先進(jìn)性,最終也會(huì)因?yàn)榱髁砍杀旧仙鵁熛粕ⅰ?/p>
將家用廚房設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化
家用廚房設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)若將網(wǎng)絡(luò)化,則企業(yè)可全面掌控其進(jìn)度和升級(jí),同時(shí)通過用戶反映的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)體現(xiàn)來調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。渠道扁平這更需要技術(shù)來實(shí)現(xiàn),如果家用廚房設(shè)備企業(yè)愿意和新技術(shù)發(fā)展共振,那么銷售和服務(wù)將會(huì)更高效,對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)來說是雙贏。
讓企業(yè)在“連接”用戶的時(shí)候就能直接完成銷售和服務(wù),而不依賴其他的物理通道和現(xiàn)實(shí)資源?這是在傳統(tǒng)行業(yè)普遍存在的問題:網(wǎng)絡(luò)化,而這又是在家用廚房設(shè)備企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看來最節(jié)約成本最直接、最高效的手段。
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